近几年来，社会矛盾在医疗活动中表现得十分尖锐。随着医疗制度的改革，医疗单位被推向市场，医学科学的飞速发展又使医疗单位的成本大大增加，一台检查仪器动辄上千万元，加上药价的迅猛增长，医疗费用势必上涨;另一方面，随着公费医疗制度的废止，个人承担的医疗费用比例大大增加，因此，患者的不满情绪越来越严重。有专家指出，随着城镇职工基本医疗保险项目的建立和完善，将可能有大量的保险与患者矛盾转化为医患矛盾 [1] 。因此，医疗纠纷的数量也逐年上涨。护士如何防范护理工作中的医疗纠纷，笔者认为须做好以下几个方面的工作:

     1 加强服务意识，深入贯彻以病人为中心的服务理念

    随着社会各行各业服务水平的整体提高，人们对医疗服务工作的要求也越来越高。病人及其家属对医疗工作的要求已经发生了很大的变化，除了要求诊断治疗疾病以外，还要享受良好的服务。但是，医疗机构和医务人员普遍反感将医疗行业归入服务行业，医务人员往往只重视医疗工作的高知识、高科技，却忽视了医疗工作的服务特征 ......