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编号:11023773
短信网址在医疗服务中的应用
http://www.100md.com 《中华现代医院管理杂志》 2006年第5期
短信网址;医疗服务;客户关系,,短信网址;医疗服务;客户关系,摘要,关键词,1短信网址和医疗服务,2短信网址在医疗服务中的应用实例,3短信网址的实现方式,4总结,参考文献
     摘要: 短信网址在医疗行业的应用降低了普通百姓进行医疗咨询和享受医疗个性化服务的门槛,有利于医疗健康知识的普及,也是各家医疗机构服务竞争的一种手段。本文对短信网址在医疗服务方面的需求分析,应用实例和实现方式进行了简要的介绍。

    关键词: 短信网址;医疗服务;客户关系

    目前我国大多数医院的人力、成本、服务水平等还不具备向社会提供大量的个性化服务的条件,医院的医疗服务方式主要以被动方式为主。但随着人民生活水平的提高、医疗保健意识的增强,社会对医疗卫生个性化服务的要求也日益强烈。同时在市场经济条件下,如何利用新的科学技术提高医疗服务水平,树立以病人为中心的服务理念,创医院品牌也是每一位医院管理者面临的新课题。短信网址在医疗服务中的应用,为解决医患沟通,提供个性化服务提供了一个新的途径。

     1 短信网址和医疗服务

    1.1 短信网址 短信网址就是利用短信方式为移动终端设备快捷访问移动互联网而建立的服务引导方式,它是基于无线互联网的IP及域名体系之上的应用标准,可作为企业在移动互联网上的商务标识和“门牌号”[1]。短信网址采用全国统一服务端口号,直接服务全国的手机用户,是当前服务范围最广泛、操作最简便的信息沟通手段之一 ......

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