摘要： 慢性病患者的就医行为受多种因素影响，使其在选择就医方面存在很多问题。笔者从病人在就医过程中是否掌握医疗信息的角度，把病人的就医行为分为两种模式。其中，引导就医模式的病人在就医过程中，无论是时间支出或者医疗费用的支出上，都比自主就医模式的病人要节约很多，而其取得的效果，则比后者要好很多。医疗信息公开的基本原则是诚信、客观、准确、适度。诚信，指公开医疗信息必须以诚信为本。客观，指公开医疗信息要尽量使用客观的语气。准确，指公开医疗信息要准确无误。适度，指公开医疗信息要做到量力而行，适可而止。诚信、客观、准确、适度是四位一体、相互补充、互为影响的。

    关键词： 信息公开；慢性病患者；就医行为；引导

    慢性病患者的就医行为受多种因素影响，使其在选择就医的医院和医生方面存在很多问题。影响慢性病患者就医行为的主要因素有：疗效因素、价格因素、时间因素、可及性因素、服务态度因素、疾病轻重因素、医院的社会影响力因素和社会关系因素等[1]。上述因素错综复杂地相互交织在一起，对病人的就医行为产生综合影响。

     1 慢性病患者就医行为模式分析

    由于病人就医的根本目的是要治好疾病，因此，在影响病人就医行为的诸多因素中，疗效始终是病人最关心的核心问题。但因为病人对医学知识的了解十分有限，尤其是对医疗信息的了解和掌握不够，使其在就医过程中，往往带有比较大的盲目性。而对医疗信息了解和掌握比较清楚的病人，其在就医过程中的目标就比较明确。笔者从病人在就医过程中是否掌握医疗信息的角度，把病人的就医行为分为2种模式：第一种为自主就医模式，又称盲目就医模式(或称筛子模式)，见图1；第二种为引导就医模式，又称目标就医模式(或称漏斗模式)，见图2。图1 自主就医模式病人时间日期星期二星期一星期三星期四星期五时段上午下午空间社区卫生服务机构就近 ......