【关键词】 神经症；人性化护理；健康教育

    良好的服务质量，积极的人性化护理是时代的要求，也是医护人员职业道德良好与否的体现，特别是精神、心理疾病患者这样一个特殊群体，良好的人性化护理是他们快速康复的促进剂。

    1 人性化服务的体现

    1.1 病区文化的营造

    走廊里平整洁净的淡绿色或淡蓝色地毯，一排排整洁、舒适的休息座椅，几盆生机勃勃的盆景植物和花卉，宣传橱窗内各种有关心理健康方面的知识和图片，醒目的"关爱心灵，呵护健康"的标语等，充满了医务人员的祝福与期待，体现了为患者竭诚服务的愿望与宗旨。加之橱窗内病区的概况和医务人员的姓名、职称、职务及专业特长概况；面带微笑，身穿白色或淡蓝色工作服、头戴燕尾帽的护士温心的服务，使以往医院给人们的那种冷淡、肃穆的印象荡然无存，患者会沉侵在温馨舒适的家庭式的宽松氛围。

    1.2 设施的人文关怀

    每间病房配备有洁净的卫生间 ......