退119个红包跑200多趟
6月22日总第346期18版“有话就说”栏目，刊登了浙江大学医学院附属一院陈俭的一篇题为：《面对红包，医生怎么办？》的文章，笔者所在的湖北省襄樊市中心医院的工作人员读后，深有感触。
正如文章所指出的那样：红包大多出现在治疗前和治疗中，治疗后的红包数量则会大大减少。缘由不言而喻，因此我们也很能理解红包所承载的到底是什么了——就是病人和家属的期望和寄托。因此，治疗前和治疗中的红包有时很难拒绝，即使医生躲避、推辞，病人和家属还是会找各种机会、理由、方式送给医生。如果不能顺利送出，他们就会不安、猜疑：医生是不是嫌太少？是不是对治疗没有信心？还是不想承担责任……这样无形中增加了医患间的紧张感，甚至误解和产生医疗纠纷。
在医院看来，救死扶伤是医务人员的天职，医生护士牺牲自己的休息时间乃至切身利益，抢救、治疗、护理病人，是天经地义的事，因此，为了让“红包”有一个合理的途径退回给病人，同时在医护人员中倡导廉洁行医的好风尚，不少医院把退病人的“红包”作为一项重要的工作，并指定专门的机构负责：出台退拒“红包”的奖励制度，设立退拒“红包”的专项奖励基金，对拒收病人“红包”的医务人员给予按拒收金额总数或礼物价值总数的一定比例给予奖励，同时，对于医务人员上交的“红包”和礼物，由院医德医风办公室的工作人员逐数登记，在病人出院前如数退还给病人，并每月定期公布。
但令院方感到困惑的是，当他们按照医生给出的姓名找到病人时，常常被病人一句“不是我送的”给挡回来。今年1至5月，笔者所在医院的医德医风办公室共收到医务人员上交“红包”及礼物折合金额65150元，共计119人次。但为了将这65150元的“红包”退给患者，该办公室的工作人员可谓费尽了周折，按退回一个“红包”需要往返至少两趟计算，向病人退回119个“红包”，往返在200趟以上。
于是，用院医德医风办公室人员的话来说：退还病人的“红包”，成了当下医院研究的新学问。退还的时机、退还时的语言表达、退还的场景设计，都需要认真的思忖。既要将“红包”顺利地退还给病人，又要让病人感受到医院的诚意，还要避免病房里人多时病人的尴尬。所以，医院退还病人“红包”时，多半在该科护士长协助下，在相对独立的环境中，由护士长和医德医风办公室的人员，轻言细语地将“红包”原封不动地退还给病人。, 百拇医药(朱晓敏)
正如文章所指出的那样：红包大多出现在治疗前和治疗中，治疗后的红包数量则会大大减少。缘由不言而喻，因此我们也很能理解红包所承载的到底是什么了——就是病人和家属的期望和寄托。因此，治疗前和治疗中的红包有时很难拒绝，即使医生躲避、推辞，病人和家属还是会找各种机会、理由、方式送给医生。如果不能顺利送出，他们就会不安、猜疑：医生是不是嫌太少？是不是对治疗没有信心？还是不想承担责任……这样无形中增加了医患间的紧张感，甚至误解和产生医疗纠纷。
在医院看来，救死扶伤是医务人员的天职，医生护士牺牲自己的休息时间乃至切身利益，抢救、治疗、护理病人，是天经地义的事，因此，为了让“红包”有一个合理的途径退回给病人，同时在医护人员中倡导廉洁行医的好风尚，不少医院把退病人的“红包”作为一项重要的工作，并指定专门的机构负责：出台退拒“红包”的奖励制度，设立退拒“红包”的专项奖励基金，对拒收病人“红包”的医务人员给予按拒收金额总数或礼物价值总数的一定比例给予奖励，同时，对于医务人员上交的“红包”和礼物，由院医德医风办公室的工作人员逐数登记，在病人出院前如数退还给病人，并每月定期公布。
但令院方感到困惑的是，当他们按照医生给出的姓名找到病人时，常常被病人一句“不是我送的”给挡回来。今年1至5月，笔者所在医院的医德医风办公室共收到医务人员上交“红包”及礼物折合金额65150元，共计119人次。但为了将这65150元的“红包”退给患者，该办公室的工作人员可谓费尽了周折，按退回一个“红包”需要往返至少两趟计算，向病人退回119个“红包”，往返在200趟以上。
于是，用院医德医风办公室人员的话来说：退还病人的“红包”，成了当下医院研究的新学问。退还的时机、退还时的语言表达、退还的场景设计，都需要认真的思忖。既要将“红包”顺利地退还给病人，又要让病人感受到医院的诚意，还要避免病房里人多时病人的尴尬。所以，医院退还病人“红包”时，多半在该科护士长协助下，在相对独立的环境中，由护士长和医德医风办公室的人员，轻言细语地将“红包”原封不动地退还给病人。, 百拇医药(朱晓敏)