美信：这样让加盟商成长
作为第一家进入中国的国外品牌药店，美信总有一些让人感觉新鲜的“招数”，由于旗下全部为加盟店，所以它的“外脑”输出显得尤为重要。
在今年3月召开的加盟商年会上，来自广州的加盟商张焰坚持要坐在她的督导旁边，台上的老师在讲到营运报表的时候，她更是揪住督导不放。“你一定要给我讲清楚营运报表该怎么分析，该怎么根据这几张表来调整药店的商品结构。”在美信一群相对年轻的加盟商中间，张焰显得有些不够自信，虽然她以前也自己开药店，但从来没有接触过营运报表， “这一次我一定要学会”。
张焰的例子是美信每年例行培训项目的一个侧影，作为第一家进入中国的国外品牌药店，美信总有一些让人感觉新鲜的“招数”，由于旗下全部为加盟店，所以它的“外脑”输出显得尤为重要。
加盟商与美信签订合作协议后，美信的“开幕小组”就会为加盟商列出时间表。时间表涵盖了从选址、招聘到办证照、装修等开店的系列环节。开店前3周，开幕小组必须到店，指导新店的开幕造势活动。开幕结束后，为加盟店提供指导的角色会转由公司营运部担当。“督导每个月都会把营运报表送到公司，同时指导我们该做出哪些改进。”一位加盟商告诉记者。而在平时，无论加盟商发现什么问题，都可以与督导随时探讨，寻找问题症结所在。
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在日常运营中，美信为了提升加盟商、店经理、药师及普通店员的素质，还有持续的训练。美信的培训形式分为总部培训和在岗培训两种。总部培训包括专业函授课程、专业训练课程、MEDICINE SHOPPE训练营、实习课程、影像教学等几个部分。在岗培训一般由门店自己组织，由营运督导协助进行。
专业函授课程指总部每年编印《药房教育》专业资料12册，寄给门店，每册含3篇文章，店员完成阅读及测试后寄回总部，每篇可获得2个学分。
专业训练课程是始自去年的新举措，通过与中国执业药师协会合作，美信建立了健康照顾专案讨论会，通过对骨质疏松、糖尿病、高血压的健康照顾，店员或药师通过对一个病历的健康照顾并写出相关报告，可获得若干学分。
美信每年举办6次训练营。其中基础课程3天，主要针对营业员、药师、店经理、加盟商；经营课程2天，主要针对药师、店经理、加盟商。在训练营里，学员可对药店运营的各个方面做全面的了解，并与其他门店的参训者进行讨论。有些学员甚至买了录音机和DV机，到场把整个过程录下来与同事们分享。
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面向店经理，美信每年都会举办一至两次的培训课程和实习课程。美信专门为学员准备了实习手册，手册细化到每一天必须做的事情，每一项都会配合实习导师的评估。
影像教育主要侧重于门店操作规范及基本行销作业。因为今年美信的门店发展速度非常快，如果所有门店人员都到深圳总部进行培训的话，将增加一笔不小的开支。因此有的门店只派骨干员工到总部培训，为了让所有人都能得到提高，美信将今年的培训内容刻成光盘，分发到各个门店。
美信有一个严格的学分进阶制度。门店的药师或医师每年必须修满60学分，而其他从业人员也必须修满40学分。如果当年修习到相应的学分，便可获得一个星级的进阶。营业员修满200学分、药师修满300学分，就达到最高级——五星级，他们的星级进阶体现在胸前的徽章上，顾客进门可凭徽章识别。“我们希望通过这个制度推进店员的学习热情，同时也让顾客认识到我们的专业性。如果顾客一进店就点名要找五星级药师的话，我们就成功了。”美信的负责人如是说。
医药经济报2006年 药店周刊第26期, http://www.100md.com(值班 ：江沂 联系电话：13760618019)
在今年3月召开的加盟商年会上，来自广州的加盟商张焰坚持要坐在她的督导旁边，台上的老师在讲到营运报表的时候，她更是揪住督导不放。“你一定要给我讲清楚营运报表该怎么分析，该怎么根据这几张表来调整药店的商品结构。”在美信一群相对年轻的加盟商中间，张焰显得有些不够自信，虽然她以前也自己开药店，但从来没有接触过营运报表， “这一次我一定要学会”。
张焰的例子是美信每年例行培训项目的一个侧影，作为第一家进入中国的国外品牌药店，美信总有一些让人感觉新鲜的“招数”，由于旗下全部为加盟店，所以它的“外脑”输出显得尤为重要。
加盟商与美信签订合作协议后，美信的“开幕小组”就会为加盟商列出时间表。时间表涵盖了从选址、招聘到办证照、装修等开店的系列环节。开店前3周，开幕小组必须到店，指导新店的开幕造势活动。开幕结束后，为加盟店提供指导的角色会转由公司营运部担当。“督导每个月都会把营运报表送到公司，同时指导我们该做出哪些改进。”一位加盟商告诉记者。而在平时，无论加盟商发现什么问题，都可以与督导随时探讨，寻找问题症结所在。
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在日常运营中，美信为了提升加盟商、店经理、药师及普通店员的素质，还有持续的训练。美信的培训形式分为总部培训和在岗培训两种。总部培训包括专业函授课程、专业训练课程、MEDICINE SHOPPE训练营、实习课程、影像教学等几个部分。在岗培训一般由门店自己组织，由营运督导协助进行。
专业函授课程指总部每年编印《药房教育》专业资料12册，寄给门店，每册含3篇文章，店员完成阅读及测试后寄回总部，每篇可获得2个学分。
专业训练课程是始自去年的新举措，通过与中国执业药师协会合作，美信建立了健康照顾专案讨论会，通过对骨质疏松、糖尿病、高血压的健康照顾，店员或药师通过对一个病历的健康照顾并写出相关报告，可获得若干学分。
美信每年举办6次训练营。其中基础课程3天，主要针对营业员、药师、店经理、加盟商；经营课程2天，主要针对药师、店经理、加盟商。在训练营里，学员可对药店运营的各个方面做全面的了解，并与其他门店的参训者进行讨论。有些学员甚至买了录音机和DV机，到场把整个过程录下来与同事们分享。
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面向店经理，美信每年都会举办一至两次的培训课程和实习课程。美信专门为学员准备了实习手册，手册细化到每一天必须做的事情，每一项都会配合实习导师的评估。
影像教育主要侧重于门店操作规范及基本行销作业。因为今年美信的门店发展速度非常快，如果所有门店人员都到深圳总部进行培训的话，将增加一笔不小的开支。因此有的门店只派骨干员工到总部培训，为了让所有人都能得到提高，美信将今年的培训内容刻成光盘，分发到各个门店。
美信有一个严格的学分进阶制度。门店的药师或医师每年必须修满60学分，而其他从业人员也必须修满40学分。如果当年修习到相应的学分，便可获得一个星级的进阶。营业员修满200学分、药师修满300学分，就达到最高级——五星级，他们的星级进阶体现在胸前的徽章上，顾客进门可凭徽章识别。“我们希望通过这个制度推进店员的学习热情，同时也让顾客认识到我们的专业性。如果顾客一进店就点名要找五星级药师的话，我们就成功了。”美信的负责人如是说。
医药经济报2006年 药店周刊第26期, http://www.100md.com(值班 ：江沂 联系电话：13760618019)