[关键词]病人；中心；护理质量；护理管理

    随着社会市场经济的建立和不断完善，特别是中国加入世贸组织后，医疗体制改革引起了护理工作的重大变革。护理工作如何更趋于规范化、标准化、 科学化，呈现以人为本，变人“治”为法“制”的护理管理；如何从以疾病为中心转变为以病人健康为中心；如何以完成任务指标为目的转变为以护理效率、效果、效益为目标，是护理工作面临的几大问题。如何真正做到“以病人为中心”，提高护理质量，我院护理部采取了一些做法，取得了满意效果，现将主要做法报告如下：

     1建立标准化、规范化的管理模式

    根据“等级医院标准”及“军队医院护理质量评价指标”，结合我院护理工作实际情况，我们制定并完善10多项护理质量标准细则，健全了“聘用制护士管理办法”、“护理质量控制检查”、“整体护理质量检查”、“护理专科业务学习月报”、“护士长、护士综合测评”、“护理奖罚实施细则”，“护理消毒管理及细菌培养制度”、“护士排班制度”；制定了“病人对护理工作满意度调查表”、“基础护理检查细则”、“急救仪器物品检查内容”、“重危病人质量检查表”、“护理文书检查”、“护理操作质量检查”、“常规物品消毒灭菌质量检查”、“病区管理质量检查”、“临床科输液程序规定”；修订了“特殊科室管理质量检查标准”、“接触病人用物后消毒处理规则”。做到制度健全，管理有据可依，形成了较系统的管理体系。

     2开展经常性活动，提高护士整体素质

    我院开展的新入院病人的规范用语，岗前2分钟学习，“送药送水”至床前，每月1次专科业务考核，每季1次的全院性理论、操作考试和“温馨穿刺月”、“向病人献爱心”等活动，较好地服务了病人 ......