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PTO:助会员店集体跃进
http://www.100md.com 2006年7月19日 《医药经济报》 2006年第82期(总第2337期 2006.07.19)
     记者行动 挖掘新闻背后的故事

    在遭遇了一些瓶颈之后,PTO一边继续着管理输出的工作,一边对现有的运作模式不断地加以改进。

    “一锤子买卖!”“20万元改造一个门店是天方夜谭!”即使经历了去年一年的火爆,可至今仍不断有人质疑PTO存在的合理性。今年上半年,PTO几乎在媒体的视线中消失了,记者了解到,在遭遇了一些瓶颈之后,他们一边继续着管理输出的工作,一边对现有的运作模式不断地加以改进。

    组建一个小分队进驻门店进行改造,店员中有不少是从其他门店抽调过来的店长,用一至两个月的时间,以实际操作为主,改造门店外观、内部制度、经营管理模式以及店员的思维方式。与其他“外脑”不同,PTO直接进入连锁门店的“大脑”进行手术干预,如果说讲座培训多少有些雾里看花、忽略个性的话,那么这种手把手式的辅导则是看得见、摸得着的。

    目前国内药品零售领域内,企业不断遇到生存难题,正是其积极寻求“外脑”的关键原因。PTO树立了一种高于业内平均水平的运营模式,领先于它的企业也许会对其不屑,但是更多暂时落后的企业却将其作为榜样。营养不良的孩子可以通过一段时间的努力做到营养平衡,PTO就扮演了这样一个营养师的角色。

    记者曾经亲眼目睹了江苏某地连锁药店接受PTO改造前后的变化。门店装饰、店员风貌和人流量在改造后都有了明显的提升,而其老总更加愿意以数字来证明投入20万元所获得的效益远不止这个数字反映出的价值,通过改造,他们从当地市场上被动跟随的角色成功地转型为领导者。而后他们充分“复制”,不仅对本城的门店按照PTO的统一标准进行改造,即使后来跨地区兼并了另一家连锁企业,其门店装修风格也是“PTO”式的。

    如果说门店运营是前台,那么采购体系就属于幕后的内容了。在所有加盟企业形成的采购平台上,每家连锁企业都是信息的提供者和受益者,PTO的每个成员既担当“外脑”的角色,也同时向其他的“外脑”学习。一家企业的数据信息难免狭窄,具有地域性,而遍布全国的多家企业的数据整合在一起来分析,会更为全面客观,而这正是集体智慧的结晶。

    “PTO本身必须具有一定的先进性,不断创新,否则会员会选择离开。”PTO一边从其接触到的企业身上取长补短、完善现有体系,一边源源不绝地引进更先进的理念与操作,不定期地对会员单位展开培训,搭建信息交流平台。由于企业各自都在不同的区域发展,不存在直接竞争的关系,因此互相“取经”的情况比较多。从这个角度而言,PTO的一个显著特点在于其突破了传统“外脑”与企业一对一的局面,形成了“外脑”-企业、企业-企业的网状沟通模式。

    PTO是典型的“外脑”,它的典型在于一种集体智慧的实践与提升。

    医药经济报2006年 药店周刊第27期, http://www.100md.com(值班 :张莉 联系电话:13917516458)