【摘要】目的：探讨精神科护士人性化护理对护理质量的影响。方法：人文知识培训前、后，随机对精神科护士工作态度做调查、比较；同时，实施人性化护理前、后对住院病人做护理质量评价比较。结果：实施人性化护理后护理质量有了明显提高，住院病人满意率达95%以上，生活护理合格率，护士工作满意度等都有了明显提高。结论：实施人性化护理可以改善护理人员的工作态度，提高护理质量。

     【关键词 】 精神科；人性化护理；护理质量

    人性化护理服务已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志。Leininger[1] 认为，护理即是关怀，没有关怀就没有护理。在护理工作中贯彻以人为本，给患者更多的关怀和照顾，可以融洽护患关系，改善护患沟通。还可以最大限度的发挥护理人员的潜能，自觉执行护理质量标准，提高护理质量。而护理质量管理是护理管理的核心，护理质量的评价是护理质量管理的重要环节[2] 。护理质量是指护理人员表现出的专业形象是否有其特性，是否有助于护理对象生命质量的提高，以及护理工作的成效[3] 。在精神科护理工作中贯彻以人为本，就是要在护理实践活动中对精神疾病患者提供人性化的专业服务。目前，我国大多数精神科护理人员尚未接受过系统的人文护理知识和技巧的培训，缺乏对关怀照护本质及内涵的认知。近年来，对护理人员实施人文知识与技能培训，得到了护理人员的积极响应，并在临床护理实践中取得了良好效果，使护理质量有了很大提高。

     1资料与方法

    1.1资料来源2004年5-8月，用3个月时间对三所医院在册护士集中进行人性化护理知识培训 ......