接听电话小事不小
出于工作原因，笔者日前分别与两家基层食品药品监管局电话联系，结果大出意外。
其一：按照电话表，笔者先拨通了A局的值班电话，结果拨了几次无人接听。笔者又依次拨通该局办公室、几个业务处室甚至局长办公室的电话，依旧是无人接听。工作时间，却上演了一幕“空城计”。即使是全局在开会，也该留个人接缁埃暇箍岬哪康牟灰彩俏烁玫毓ぷ髀穑?br> 其二：在打了几次电话联系不上一个人之后，因为时间紧急笔者又一次拨通了B局的电话，结果灌入耳朵里的第一句话竟是“你这个人怎么这么烦呀”。
接听电话，看似小事，实则从一个侧面反映了一个单位的工作作风。作为在信息化社会政府部门与群众沟通的主要方式，电话如果成了“聋子的耳朵”，或者成为发泄个人情感的工具，那么电话线那端的百姓会怎么想？他们又怎么能感受到政府部门执政为民的理念？而作为一名普通百姓，谁又有那么多时间、那么多耐心、那么多金钱，反复拨打一个电话？也许，多少举报线索就在这无人接听中溜走了，多少热情就被这冷言冷语扑灭了。
但愿笔者遇到的只是少数和偶然。
(微风), http://www.100md.com
其一：按照电话表，笔者先拨通了A局的值班电话，结果拨了几次无人接听。笔者又依次拨通该局办公室、几个业务处室甚至局长办公室的电话，依旧是无人接听。工作时间，却上演了一幕“空城计”。即使是全局在开会，也该留个人接缁埃暇箍岬哪康牟灰彩俏烁玫毓ぷ髀穑?br> 其二：在打了几次电话联系不上一个人之后，因为时间紧急笔者又一次拨通了B局的电话，结果灌入耳朵里的第一句话竟是“你这个人怎么这么烦呀”。
接听电话，看似小事，实则从一个侧面反映了一个单位的工作作风。作为在信息化社会政府部门与群众沟通的主要方式，电话如果成了“聋子的耳朵”，或者成为发泄个人情感的工具，那么电话线那端的百姓会怎么想？他们又怎么能感受到政府部门执政为民的理念？而作为一名普通百姓，谁又有那么多时间、那么多耐心、那么多金钱，反复拨打一个电话？也许，多少举报线索就在这无人接听中溜走了，多少热情就被这冷言冷语扑灭了。
但愿笔者遇到的只是少数和偶然。
(微风), http://www.100md.com