“天天好”要和自己过不去？
设立“药品不良反应援助金”——
7月19日，浙江天天好大药房宣布在浙江的16个门店设立“药品不良反应援助金”，如果顾客吃了在“天天好”购买的药品产生新的或严重的不良反应，经浙江省不良反应监测中心确认后，“天天好”将给予1万元的损害援助。此举推出后，引起了媒体的广泛关注，社会各界对此褒贬不一。
“天天好”的用意
谈到此举的目的，浙江天天好大药房连锁有限公司董事长陈金良向记者表示，目前有不少患者对药品不良反应的认识有不同的误区，有的患者认为药品有不良反应就是质量有问题，有的患者甚至以为新药、高价药就不存在不良反应。“天天好”希望通过此举引导患者树立正确的用药观念。
据“天天好”全国管理机构副总裁谢骁威介绍，他们在推出这项措施之前，曾在门店做了大量的民意调查，“结果我们发现，100位顾客中，有90%的顾客都认为药品不良反应即是药品的质量有问题。”
, 百拇医药
“天天好”的另一个目的是，希望通过此举呼吁社会各界关注弱势群体，建立药品不良反应损害的救济制度。陈金良举例说，在美国，当发生药品不良反应事件时，病人马上可以住院治疗，而无需担心谁来埋单的问题，而在我国，目前还没有这样的制度做保障。“天天好”设立“药品不良反应援助金”，弥补了国内这一空白，让顾客在购药时多了一份保障。
对于支付“药品不良反应援助金”，“天天好”设定了两个条件：一是新的药品不良反应，即过去国内没有发生过的药品不良反应；二是严重的不良反应，指《药品不良反应报告和监测管理办法》所规定的5个类别，如致癌、产生永久伤害等。
为什么要作出如此限定？谢骁威向记者解释说：“如果要对所有的不良反应都给予援助，‘天天好’还没有这个能力。另外，国内大部分药品都是仿制的，我们把条件定为‘新的不良反应’，是想鼓励国内药品生产企业走研发的创新之路。”
先行者的希望
, 百拇医药
众所周知，如果顾客吃了药品发生不良反应，药店是没有赔偿责任的，所以在一些同行看来，“天天好”简直是和自己过不去。“我也听过这样的话。但从顾客的角度出发，如果我去药店买药，也会希望能得到一份保障。我们是想做一件对消费者、对社会有益的事情，这与我们企业的宗旨是相符的。假如企业的目的只是为了赚钱，那我们根本没必要这样做。这种做法毕竟要承担一定的风险。”谢骁威说。
“天天好”声称，设立“药品不良反应援助金”在国内是首例。但据记者了解，去年6月，福建惠好医药连锁公司也曾公开承诺，如果患者在惠好买药服用后出现药品不良反应，惠好将给予赔偿。记者采访了此举的始作俑者、惠好的副总经理吴文东，当时他的设想是向保险公司投保，把风险转嫁给保险公司，“结果找了两家，都没谈成。”
记者追问惠好的承诺现在还是否有效，吴文东的言语中透出无奈：“由于保险公司不肯承保，我们只能做一些力所能及的事情，比如顾客服用药物出现过敏，我们会免费提供相应的药物。”吴文东坦言，其初衷是想在医药行业带个头，引起同行效仿。“药品发生不良反应，虽然医疗机构、药品生产企业和零售企业都没有责任，但患者是无辜的，他们得不到赔偿是不公平的。”
与惠好的尝试比起来，“天天好”的做法显然更具实操性。吴文东从记者口中得知此事后，感到十分欣慰：“希望他们能把这件事做好，带动其他企业参与进来。”陈金良表示，这项举措将先在浙江的门店试行，待运行成熟后再推广到其他地区的门店。
医药经济报2006年 药店周刊第29期, 百拇医药(陈爱军)
7月19日，浙江天天好大药房宣布在浙江的16个门店设立“药品不良反应援助金”，如果顾客吃了在“天天好”购买的药品产生新的或严重的不良反应，经浙江省不良反应监测中心确认后，“天天好”将给予1万元的损害援助。此举推出后，引起了媒体的广泛关注，社会各界对此褒贬不一。
“天天好”的用意
谈到此举的目的，浙江天天好大药房连锁有限公司董事长陈金良向记者表示，目前有不少患者对药品不良反应的认识有不同的误区，有的患者认为药品有不良反应就是质量有问题，有的患者甚至以为新药、高价药就不存在不良反应。“天天好”希望通过此举引导患者树立正确的用药观念。
据“天天好”全国管理机构副总裁谢骁威介绍，他们在推出这项措施之前，曾在门店做了大量的民意调查，“结果我们发现，100位顾客中，有90%的顾客都认为药品不良反应即是药品的质量有问题。”
, 百拇医药
“天天好”的另一个目的是，希望通过此举呼吁社会各界关注弱势群体，建立药品不良反应损害的救济制度。陈金良举例说，在美国，当发生药品不良反应事件时，病人马上可以住院治疗，而无需担心谁来埋单的问题，而在我国，目前还没有这样的制度做保障。“天天好”设立“药品不良反应援助金”，弥补了国内这一空白，让顾客在购药时多了一份保障。
对于支付“药品不良反应援助金”，“天天好”设定了两个条件：一是新的药品不良反应，即过去国内没有发生过的药品不良反应；二是严重的不良反应，指《药品不良反应报告和监测管理办法》所规定的5个类别，如致癌、产生永久伤害等。
为什么要作出如此限定？谢骁威向记者解释说：“如果要对所有的不良反应都给予援助，‘天天好’还没有这个能力。另外，国内大部分药品都是仿制的，我们把条件定为‘新的不良反应’，是想鼓励国内药品生产企业走研发的创新之路。”
先行者的希望
, 百拇医药
众所周知，如果顾客吃了药品发生不良反应，药店是没有赔偿责任的，所以在一些同行看来，“天天好”简直是和自己过不去。“我也听过这样的话。但从顾客的角度出发，如果我去药店买药，也会希望能得到一份保障。我们是想做一件对消费者、对社会有益的事情，这与我们企业的宗旨是相符的。假如企业的目的只是为了赚钱，那我们根本没必要这样做。这种做法毕竟要承担一定的风险。”谢骁威说。
“天天好”声称，设立“药品不良反应援助金”在国内是首例。但据记者了解，去年6月，福建惠好医药连锁公司也曾公开承诺，如果患者在惠好买药服用后出现药品不良反应，惠好将给予赔偿。记者采访了此举的始作俑者、惠好的副总经理吴文东，当时他的设想是向保险公司投保，把风险转嫁给保险公司，“结果找了两家，都没谈成。”
记者追问惠好的承诺现在还是否有效，吴文东的言语中透出无奈：“由于保险公司不肯承保，我们只能做一些力所能及的事情，比如顾客服用药物出现过敏，我们会免费提供相应的药物。”吴文东坦言，其初衷是想在医药行业带个头，引起同行效仿。“药品发生不良反应，虽然医疗机构、药品生产企业和零售企业都没有责任，但患者是无辜的，他们得不到赔偿是不公平的。”
与惠好的尝试比起来，“天天好”的做法显然更具实操性。吴文东从记者口中得知此事后，感到十分欣慰：“希望他们能把这件事做好，带动其他企业参与进来。”陈金良表示，这项举措将先在浙江的门店试行，待运行成熟后再推广到其他地区的门店。
医药经济报2006年 药店周刊第29期, 百拇医药(陈爱军)