“五常法”是在各种机构中用来提高安全、改善环境、增加效率、减少故障、提升企业形象及竞争力的一种有效技术，它起源于日本，20世纪90年代初期由香港政府工业署引进并推广，90年代后期香港医院开始推广“五常法”[1]。它包括常组织、常规范、常整顿、常清洁、常自律。是一种先进的科学管理方法。我院于2004年10月引进这一方法对急诊科人、物环境进行综合改进后，也取得了明显成效。现介绍如下。

     1 实施方法

    1.1 组织学习，强化观念 首先组织科室护士学习“五常法”的概念、意义，让每一位护士掌握其内容，理解其内涵，并确信实行“五常法”是实施质量管理的第一步，它通过建立较完善的、系统的质量管理体系来改进工作和生活环境，改进人们的思维过程，对护理管理能真正起到促进作用。经过学习，全体护士统一了认识，并对科室人、物、环境现状进行了评估、分析，找出了各室布局不合理为主要原因进行论证，对照“五常法”逐步实施 ......