“关外”药店另一重天
深圳特区药店解剖之四
【编者按】深圳关外包括宝安、龙岗等区，那里由于工厂密集，外来人口特别多，深圳数百万外来人口主要分布在关外，也因此造成了关内与关外消费的差异较大。不过，不管是小药店还是大连锁，只要那里有市场，商家就会前往展开争夺，关外药店的竞争因而日益激烈。
关外消费人群的综合素质较关内为低，对品牌产品的敏感度不高，这给关外药店采用“二八原则”，利用非品牌商品替代品牌商品的操作提供了更大机遇，这就是关外药店赖以生存的法宝，也是它们赢利水平不低的原因所在。
深圳历史较为久远的四大连锁企业已经越来越重视关外的市场，他们近年纷纷在关外大量增加门店数量。
深圳关内、关外同市不同城，在许多商业领域都存在“关内关外两重天”的现象。但是近年来，随着“关内关外一体化”和“撤关”的呼声渐高，关内和关外的区别正在缩小。
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记者近日在一位深圳药品零售业内人士的引领下，驱车走访了部分关外区域，沿途感觉到关外的繁华不会逊色于关内。汽车进入关外的龙岗区布吉镇已有一段时间了，看到周边林立的高楼、干净的街道、如织的人流，记者还一度以为仍然在关内行走呢!
当然，随着我们深入关外的各个小巷，关内和关外的差别就逐步体现出来了：破旧的矮楼、狭窄肮脏的小道、不上档次的大排档、衣着朴素的行人……
关内、关外在经济发展上种种细小的差别浓缩在一起便筑就了一道坚固的樊篱，隔着关内和关外。关内、关外人的生活行为和思想观念也同样存在着巨大差别，记者还在多个地方看见这样的场景：大白天的，三五成群的人们围着一棵老树而坐，或打牌，或下棋，或拉家常，这在生活节奏紧张的关内是很难想象的。看来，深圳关内、关外的一体化尚未触及最根本的元素。
随着关内、关外各种元素的区别被发现，药品零售行业的差异也似乎越来越明显地展示在记者眼前。
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大小药店星罗棋布
深圳业内人士江先生带着记者首先来到了龙岗区的3个自然村之一：大望村。来这里原本是为了寻找另一位熟悉关外药品零售市场发展的业内人士——李老板，但在李老板的药店里，记者却得到对关外药店的第一个印象。
李老板的药店是深圳某一连锁企业的加盟店，面积不大，大概只有60平方米，与关内药店一个显著的区别在于：这家药店的药品占比显然比关内药店的药品占比要大得多。刚到时，李老板还没有回来，店内店员告诉记者，关内消费群体的消费水平比关内要低得多，对保健食品等利润较高的品种的需求低很多，所以，关内药店多以药品经营为主，“所经营的保健食品也主要是一些价位比较低的品种”。
在等待李老板的时候，记者到大望村其他地方转了转，立刻发现周边有四五家药店，而且分布很密，只是各店的面积较小，均在80平方米以下。李老板回来后告诉记者，大望村虽然只是一个自然村，但药店竞争却已经非常激烈了，有不下10家药店，由于竞争关系，各药店的毛利水平已降到很低的水平。
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随后，李老板驱车带着记者前往龙岗区布吉镇。汽车在布吉镇的西环路上一路飞驰，记者看到沿途不断有药店一闪而过。在关内的大街上难得一见的“深圳四大家族”——一致、海王星辰、中联和万泽都在这里一一现身。李老板告诉记者，深圳历史较为久远的四大连锁企业已经越来越重视关外的市场，他们近年纷纷在关外大量增加门店数量。
沿途，记者还不时发现一些从未听说过的药店，比如：广安利药店、骏龙药店、保生堂药店、德生堂药店……李老板向记者介绍说，广安利药店是原龙岗药材公司的下属企业，是一家小型连锁公司；而其他几家药店都是由当地人开的单体药店。他还告诉记者，由于历史的原因，在关外，这些小型连锁和单体药店才是真正的市场占领者，大连锁公司无论是门店数量还是市场占有率目前都远远不及这些小型连锁和单体药店。
同一条街上对抗激烈
在沿途经过一家家药店之后，车子在布吉镇最大的两大购物商场——东方城百货和好佳福购物广场之间停了下来。李老板介绍说，关外有很多药店都跟着超市走，这两大购物商场是布吉镇人气最旺的，周边药店扎堆，形态各异。记者在了解过后得知李老板所言非虚：东方城百货三楼有一家深圳本草的加盟店、好佳福购物广场旁紧挨着的是一家广州二天堂的直营店、两家购物商场之间散落分布着多家单体药店。就其分布态势来看，竞争趋向白热化，其中最核心的竞争在本草药店和二天堂之间展开，而从一定意义上来讲，本草药店和二天堂药店的竞争状况也依赖于其所依附的两大超市之间的竞争态势。
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面积约为80平方米的本草药店位于东方城百货三楼收银区的一侧，所有欲离开东方城百货的消费者在付完款穿过防盗设备后，都必须从该药店门前走过。应该说，该药店的地理位置比较理想，能够有效地抓住商场的客流，不像许多店中店那样，只能和一部分商场客流打个照面。
记者观察到，在这家药店里，保健食品等毛利较高的品种占比相对大街小巷里的药店为高，大概是应商场客流消费水平相对较高而做的调整吧。李老板告诉记者，这家本草药店从3年前进入东方城百货后就一直做得很好。另据知情人士透露，该药店租金为600元/月(包水电)，月营业额约为10万元，以平均毛利35%计，扣除人员工资等成本，净利润约为2万元/月。这在利润趋微的药店行业里，是相当不错的业绩，而作为加盟店来讲，也是很鼓舞人心的。
据说与之相比，紧挨着另一超市的二天堂药店的经营状况稍逊。为求虚实，记者向好佳福购物广场走去，远远地，就能看见二天堂醒目的红色招牌，走进店内，顿时被其古香古色和富丽堂皇的装修格调所吸引，没想到在关外也能经营起这样一家富有“贵族气息”的药店。记者观察到，该店整体以红、黑两色为基调，房梁和房柱都以少数民族的彩色布制绘画包裹，呈现出一派浓郁的民族风情；庄严大气的百子柜面向大门坐镇店堂后排，后墙悬挂5幅有关中医历史的图画，一种博大精深的中医药氛围喷薄而出。在这种厚重深邃的整体氛围中，其紧贴左右两面墙、高达近3米的货架更加为其增添了艺术气氛，走进店内就像是走进了一家历史博物馆，而店内的客流也有不少。
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应该说，这家二天堂药店的布局精致而不失巧妙。该药店店员告诉记者，两面的高货架主要是为了衬托整体气氛而设计的，同时，这种设计也能增加商品的陈列量。事实上，2米以上货架上的货品都以空盒陈列，顾客若是选中其中的商品，店员们可以从最低层的箱子里取给顾客。
平心而论，二天堂药店能够给予顾客身心上的愉悦，记者对先前所听闻的“比本草药店经营要差”的说法开始感到怀疑。随后，记者通过另一知情人士打听到，该药店月营业额比较高，但由于租金、装修成本、装修的维护成本等相对较高而影响了其净利润，“单从药店本身的经营角度来看，业绩应该会好于东方城百货三楼的本草药店”，“只是好佳福购物广场的经营状况近来要稍稍输于东方城百货，二天堂药店也受到影响，大致和本草药店打个平手”。
随后，记者一行沿着西环路走了约1000米路程离开这个路段，沿途又看见2家南北药行、2家骏龙药店、一通药店(惠州一连锁公司门店)、万泽药店、海王星辰药店以及多家单体药店。
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通过二天堂和本草药店的贴身肉搏，以及道路两边密集分布的数不胜数的各家药店，记者感觉到关外药店竞争之激烈不亚于关内药店。
关内外交界药店的特征
车行不久，记者一行来到了一个特殊的自然村——鹤围村，之所以说它特殊，是因为这个自然村一半处于关内，一半处于关外。因而，记者期望能在这个自然村里找到关内关外药店的两种不同特征的综合体现。
在穿越了一段曲折狭窄的小道后，记者进入了鹤围村，刚进入村口就看见一家面积不大但门面宽阔的亚洲大药房赫然坐落在眼前。顺着村口这条“曲径通幽”的小道往里走，未走多远就先后看见了神州大药房、本草药店、南北药行、康正德药店和合丹药店，据说，如果继续往里走，还能看见更多药店。
在这些药店身上，记者观察到几个共同特征：药店面积较小、保健食品占比不算太大。据知情人士透露，这里的药店虽然多，但各家药店的赢利水平都不差。
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应该说，关外药店形成上述共同特征并非偶然，而是由当地消费人群结构、消费水平和消费观念所决定的。据记者多方打听了解到，关外消费能力较关内为低，致使关外药店难以销动大量的保健食品，这就是关外药店保健食品占比不高的原因所在；而药店数量大是由历史原因造成的，大量小面积的单体药店长期存在，这些药店的实力远远不能与连锁药店抗衡，但是方便居民就地买药，服务较主动到位，因而市场能够容纳下这些数量不菲的小药店；此外，关外消费人群的综合素质较关内为低，对品牌产品的敏感度不高，这给关外药店采用“二八原则”，利用非品牌商品替代品牌商品的操作提供了更大机遇，这就是关外药店赖以生存的法宝，也是它们赢利水平不低的原因所在。
应该说，在鹤围村，记者并没有找到能够足以直观反映关内、关外综合特征的体现，因为这个一脚踏关内一脚踏关外的自然村，其消费人群基本上保留着关外那种传统的消费理念和生活状态。这里虽然直通两边，但关内人对关外人的意识形态渗透却如同隔着一座大山一样艰难。
“坐堂医”日趋减少
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据当地人反映，在关外众多单体药店和加盟店中，非法行医的现象一度较为猖獗，而且，这种非法行医的行为已经成为关外部分单体药店和加盟店重要的生存手段。这是关外药店另一个特殊现象。
近期有报道称，8月15日，深圳市食品药品监督管理局稽查大队执法人员端掉一个位于南山区某花园居民区内的药品批发窝点，现场查封药品26箱，包括水货药品、大输液、一次性输液器等产品，价值10多万元。虽然案件发生在关内，但是药监部门在进一步深入调查时，从其销售单据中发现，这些货品全部都是销往关外诊所和单体药店的。
事实上，在两年前的一次实地暗访中，记者亲眼目睹以及亲身经历了深圳关外一工厂区内单体药店的“坐堂医”行为。在那次暗访中，记者所试探的一条街上的全部6家药店，无一不在店内进行输液治疗。
另据知情人士透露，深圳市食品药品监督管理局近年对“坐堂医”行为严厉打击，在2005年7月还开展了打击零售药店“坐堂医”的专项整治行动，重创了关外零售药店中不合法的“坐堂行医”行为。但是，随着整治行动的进一步深入，一个奇怪的现象出现了：关外药店申报数量突然急速成倍增长。深圳的药店数量已经饱和，这个时候申请开办药店不仅赚不到钱，还有可能亏本，谁会搬起石头砸自己的脚？经过调查，药监部门发现了其中的蹊跷，原来是部分“黑诊所”欲将药店当成“避难所”，借着药店准入门槛低，想在转型成药店后披着合法的“外衣”继续从事非法“坐堂行医”活动，自然，药监部门对此绝不手软。
李老板介绍说，现在，这种非法行医的药店随着药监部门的打击已经趋于减少，只在一些工厂集中的区域，因外来打工人员相对集中，给药店行医带来了机遇，仍然有部分药店胆敢暗中进行非法行医。
也许因为是大白天，记者此次深入深圳关外实地走访，并未发现药店有非法行医行为，而且也未在药店内发现可供输液等治疗的场所和器械，这是值得欣慰的。记者相信，随着关内药品零售行业的进一步发展和对关外市场的渗透，这些不良现象必将得到进一步遏制，同时，关内、关外药店的差距也将进一步缩小。
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(王军 陈爱军 摄影报道)
【编者按】深圳关外包括宝安、龙岗等区，那里由于工厂密集，外来人口特别多，深圳数百万外来人口主要分布在关外，也因此造成了关内与关外消费的差异较大。不过，不管是小药店还是大连锁，只要那里有市场，商家就会前往展开争夺，关外药店的竞争因而日益激烈。
关外消费人群的综合素质较关内为低，对品牌产品的敏感度不高，这给关外药店采用“二八原则”，利用非品牌商品替代品牌商品的操作提供了更大机遇，这就是关外药店赖以生存的法宝，也是它们赢利水平不低的原因所在。
深圳历史较为久远的四大连锁企业已经越来越重视关外的市场，他们近年纷纷在关外大量增加门店数量。
深圳关内、关外同市不同城，在许多商业领域都存在“关内关外两重天”的现象。但是近年来，随着“关内关外一体化”和“撤关”的呼声渐高，关内和关外的区别正在缩小。
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记者近日在一位深圳药品零售业内人士的引领下，驱车走访了部分关外区域，沿途感觉到关外的繁华不会逊色于关内。汽车进入关外的龙岗区布吉镇已有一段时间了，看到周边林立的高楼、干净的街道、如织的人流，记者还一度以为仍然在关内行走呢!
当然，随着我们深入关外的各个小巷，关内和关外的差别就逐步体现出来了：破旧的矮楼、狭窄肮脏的小道、不上档次的大排档、衣着朴素的行人……
关内、关外在经济发展上种种细小的差别浓缩在一起便筑就了一道坚固的樊篱，隔着关内和关外。关内、关外人的生活行为和思想观念也同样存在着巨大差别，记者还在多个地方看见这样的场景：大白天的，三五成群的人们围着一棵老树而坐，或打牌，或下棋，或拉家常，这在生活节奏紧张的关内是很难想象的。看来，深圳关内、关外的一体化尚未触及最根本的元素。
随着关内、关外各种元素的区别被发现，药品零售行业的差异也似乎越来越明显地展示在记者眼前。
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大小药店星罗棋布
深圳业内人士江先生带着记者首先来到了龙岗区的3个自然村之一：大望村。来这里原本是为了寻找另一位熟悉关外药品零售市场发展的业内人士——李老板，但在李老板的药店里，记者却得到对关外药店的第一个印象。
李老板的药店是深圳某一连锁企业的加盟店，面积不大，大概只有60平方米，与关内药店一个显著的区别在于：这家药店的药品占比显然比关内药店的药品占比要大得多。刚到时，李老板还没有回来，店内店员告诉记者，关内消费群体的消费水平比关内要低得多，对保健食品等利润较高的品种的需求低很多，所以，关内药店多以药品经营为主，“所经营的保健食品也主要是一些价位比较低的品种”。
在等待李老板的时候，记者到大望村其他地方转了转，立刻发现周边有四五家药店，而且分布很密，只是各店的面积较小，均在80平方米以下。李老板回来后告诉记者，大望村虽然只是一个自然村，但药店竞争却已经非常激烈了，有不下10家药店，由于竞争关系，各药店的毛利水平已降到很低的水平。
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随后，李老板驱车带着记者前往龙岗区布吉镇。汽车在布吉镇的西环路上一路飞驰，记者看到沿途不断有药店一闪而过。在关内的大街上难得一见的“深圳四大家族”——一致、海王星辰、中联和万泽都在这里一一现身。李老板告诉记者，深圳历史较为久远的四大连锁企业已经越来越重视关外的市场，他们近年纷纷在关外大量增加门店数量。
沿途，记者还不时发现一些从未听说过的药店，比如：广安利药店、骏龙药店、保生堂药店、德生堂药店……李老板向记者介绍说，广安利药店是原龙岗药材公司的下属企业，是一家小型连锁公司；而其他几家药店都是由当地人开的单体药店。他还告诉记者，由于历史的原因，在关外，这些小型连锁和单体药店才是真正的市场占领者，大连锁公司无论是门店数量还是市场占有率目前都远远不及这些小型连锁和单体药店。
同一条街上对抗激烈
在沿途经过一家家药店之后，车子在布吉镇最大的两大购物商场——东方城百货和好佳福购物广场之间停了下来。李老板介绍说，关外有很多药店都跟着超市走，这两大购物商场是布吉镇人气最旺的，周边药店扎堆，形态各异。记者在了解过后得知李老板所言非虚：东方城百货三楼有一家深圳本草的加盟店、好佳福购物广场旁紧挨着的是一家广州二天堂的直营店、两家购物商场之间散落分布着多家单体药店。就其分布态势来看，竞争趋向白热化，其中最核心的竞争在本草药店和二天堂之间展开，而从一定意义上来讲，本草药店和二天堂药店的竞争状况也依赖于其所依附的两大超市之间的竞争态势。
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面积约为80平方米的本草药店位于东方城百货三楼收银区的一侧，所有欲离开东方城百货的消费者在付完款穿过防盗设备后，都必须从该药店门前走过。应该说，该药店的地理位置比较理想，能够有效地抓住商场的客流，不像许多店中店那样，只能和一部分商场客流打个照面。
记者观察到，在这家药店里，保健食品等毛利较高的品种占比相对大街小巷里的药店为高，大概是应商场客流消费水平相对较高而做的调整吧。李老板告诉记者，这家本草药店从3年前进入东方城百货后就一直做得很好。另据知情人士透露，该药店租金为600元/月(包水电)，月营业额约为10万元，以平均毛利35%计，扣除人员工资等成本，净利润约为2万元/月。这在利润趋微的药店行业里，是相当不错的业绩，而作为加盟店来讲，也是很鼓舞人心的。
据说与之相比，紧挨着另一超市的二天堂药店的经营状况稍逊。为求虚实，记者向好佳福购物广场走去，远远地，就能看见二天堂醒目的红色招牌，走进店内，顿时被其古香古色和富丽堂皇的装修格调所吸引，没想到在关外也能经营起这样一家富有“贵族气息”的药店。记者观察到，该店整体以红、黑两色为基调，房梁和房柱都以少数民族的彩色布制绘画包裹，呈现出一派浓郁的民族风情；庄严大气的百子柜面向大门坐镇店堂后排，后墙悬挂5幅有关中医历史的图画，一种博大精深的中医药氛围喷薄而出。在这种厚重深邃的整体氛围中，其紧贴左右两面墙、高达近3米的货架更加为其增添了艺术气氛，走进店内就像是走进了一家历史博物馆，而店内的客流也有不少。
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应该说，这家二天堂药店的布局精致而不失巧妙。该药店店员告诉记者，两面的高货架主要是为了衬托整体气氛而设计的，同时，这种设计也能增加商品的陈列量。事实上，2米以上货架上的货品都以空盒陈列，顾客若是选中其中的商品，店员们可以从最低层的箱子里取给顾客。
平心而论，二天堂药店能够给予顾客身心上的愉悦，记者对先前所听闻的“比本草药店经营要差”的说法开始感到怀疑。随后，记者通过另一知情人士打听到，该药店月营业额比较高，但由于租金、装修成本、装修的维护成本等相对较高而影响了其净利润，“单从药店本身的经营角度来看，业绩应该会好于东方城百货三楼的本草药店”，“只是好佳福购物广场的经营状况近来要稍稍输于东方城百货，二天堂药店也受到影响，大致和本草药店打个平手”。
随后，记者一行沿着西环路走了约1000米路程离开这个路段，沿途又看见2家南北药行、2家骏龙药店、一通药店(惠州一连锁公司门店)、万泽药店、海王星辰药店以及多家单体药店。
, 百拇医药
通过二天堂和本草药店的贴身肉搏，以及道路两边密集分布的数不胜数的各家药店，记者感觉到关外药店竞争之激烈不亚于关内药店。
关内外交界药店的特征
车行不久，记者一行来到了一个特殊的自然村——鹤围村，之所以说它特殊，是因为这个自然村一半处于关内，一半处于关外。因而，记者期望能在这个自然村里找到关内关外药店的两种不同特征的综合体现。
在穿越了一段曲折狭窄的小道后，记者进入了鹤围村，刚进入村口就看见一家面积不大但门面宽阔的亚洲大药房赫然坐落在眼前。顺着村口这条“曲径通幽”的小道往里走，未走多远就先后看见了神州大药房、本草药店、南北药行、康正德药店和合丹药店，据说，如果继续往里走，还能看见更多药店。
在这些药店身上，记者观察到几个共同特征：药店面积较小、保健食品占比不算太大。据知情人士透露，这里的药店虽然多，但各家药店的赢利水平都不差。
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应该说，关外药店形成上述共同特征并非偶然，而是由当地消费人群结构、消费水平和消费观念所决定的。据记者多方打听了解到，关外消费能力较关内为低，致使关外药店难以销动大量的保健食品，这就是关外药店保健食品占比不高的原因所在；而药店数量大是由历史原因造成的，大量小面积的单体药店长期存在，这些药店的实力远远不能与连锁药店抗衡，但是方便居民就地买药，服务较主动到位，因而市场能够容纳下这些数量不菲的小药店；此外，关外消费人群的综合素质较关内为低，对品牌产品的敏感度不高，这给关外药店采用“二八原则”，利用非品牌商品替代品牌商品的操作提供了更大机遇，这就是关外药店赖以生存的法宝，也是它们赢利水平不低的原因所在。
应该说，在鹤围村，记者并没有找到能够足以直观反映关内、关外综合特征的体现，因为这个一脚踏关内一脚踏关外的自然村，其消费人群基本上保留着关外那种传统的消费理念和生活状态。这里虽然直通两边，但关内人对关外人的意识形态渗透却如同隔着一座大山一样艰难。
“坐堂医”日趋减少
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据当地人反映，在关外众多单体药店和加盟店中，非法行医的现象一度较为猖獗，而且，这种非法行医的行为已经成为关外部分单体药店和加盟店重要的生存手段。这是关外药店另一个特殊现象。
近期有报道称，8月15日，深圳市食品药品监督管理局稽查大队执法人员端掉一个位于南山区某花园居民区内的药品批发窝点，现场查封药品26箱，包括水货药品、大输液、一次性输液器等产品，价值10多万元。虽然案件发生在关内，但是药监部门在进一步深入调查时，从其销售单据中发现，这些货品全部都是销往关外诊所和单体药店的。
事实上，在两年前的一次实地暗访中，记者亲眼目睹以及亲身经历了深圳关外一工厂区内单体药店的“坐堂医”行为。在那次暗访中，记者所试探的一条街上的全部6家药店，无一不在店内进行输液治疗。
另据知情人士透露，深圳市食品药品监督管理局近年对“坐堂医”行为严厉打击，在2005年7月还开展了打击零售药店“坐堂医”的专项整治行动，重创了关外零售药店中不合法的“坐堂行医”行为。但是，随着整治行动的进一步深入，一个奇怪的现象出现了：关外药店申报数量突然急速成倍增长。深圳的药店数量已经饱和，这个时候申请开办药店不仅赚不到钱，还有可能亏本，谁会搬起石头砸自己的脚？经过调查，药监部门发现了其中的蹊跷，原来是部分“黑诊所”欲将药店当成“避难所”，借着药店准入门槛低，想在转型成药店后披着合法的“外衣”继续从事非法“坐堂行医”活动，自然，药监部门对此绝不手软。
李老板介绍说，现在，这种非法行医的药店随着药监部门的打击已经趋于减少，只在一些工厂集中的区域，因外来打工人员相对集中，给药店行医带来了机遇，仍然有部分药店胆敢暗中进行非法行医。
也许因为是大白天，记者此次深入深圳关外实地走访，并未发现药店有非法行医行为，而且也未在药店内发现可供输液等治疗的场所和器械，这是值得欣慰的。记者相信，随着关内药品零售行业的进一步发展和对关外市场的渗透，这些不良现象必将得到进一步遏制，同时，关内、关外药店的差距也将进一步缩小。
医药经济报2006年 药店周刊第33期, 百拇医药(王军 陈爱军 摄影报道)