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深度分销深几许
http://www.100md.com 2006年8月30日 《医药经济报》 2006年第100期(总第2355期 2006.08.30)
     深度分销是个系统工程,不是企业的短期逐利工具。企业也只有从市场、产品、团队等诸多要素入手,步步深挖,才能成就一个全新营销模式的落地生根。

    【案例】分销以失败告终

    小张是一家OTC企业的销售经理。近年来,受业内深度分销大潮的影响,他在所负责的片区内也实施了深度分销计划:在辖区内的3个地级市场同时展开深度分销,并在企业的大力支持下,按照人才本地化的战略,在各地招聘了30余名促销、导购员,开始对市场进行渠道精耕,并不断弱化总代理的职能,重点扶持下游分销商和零售商。

    可是,半年过去了,看看总部传送的销售报表,除了销量增长11%,铺货率有了较大提高外,其他指标并没有明显增长,特别是利润指标,同期相比还下滑了30%,销售费用指标更是高得离谱,导致企业在该区域市场上严重亏损。

    在深度分销实施了一年后,小张不得不中断深度分销的实施计划,继续扛起以代理商为主的分销模式这面大旗,本次深度分销计划以失败而告终。
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    深度分销是企业对市场进行精细化运作的产物,是厂家为了提高自己产品及品牌的市场覆盖率、占有率,取得绝对的市场竞争优势,进而获得稳定、持久利润来源的市场角逐利器。但正如案例中小张的遭遇一样,如果深度分销实施不好,规划不周,也会成为市场败笔,让厂家“赔了夫人又折兵”,最终导致计划流产。那么,作为销售经理,应该如何去谋划深度分销而不失手呢?

    【对策】 不是一蹴而就的事

    选择合适的市场

    案例中的小张之所以实施深度分销失败,其实与其急躁的运作心理有关。他急于求成,一下子就在其负责的3个地级市场同时组织深度分销,没有具体考虑各个市场的发育程度。深度分销首先要在合适的市场上进行,决不能不分市场实际情况而搞一刀切。

    适合深度分销的市场应该符合以下条件:

    1.品牌成熟度高。即产品和品牌要有相当高的知名度、美誉度,已为消费者所广泛认可和接受,指名购买率高。
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    2.市场要有一定的辐射力、感召力及影响面。即操作的市场至少应是地级市或省会城市,定位这些城市不仅要考虑到市场消费力和人们的购买潜力,还要结合它未来的影响力,最大限度地覆盖周边市场。

    3.该市场客户的配合程度高。如果客户的深度分销意愿和积极性不高,即使厂家再努力,也不易起到较好的效果。深度分销的成功归根结底是厂商联合打造的结果。

    厂家选定的市场只有符合了以上三个条件,深度分销实施起来才有扎实的根基,深度分销的开展才有良好的第一步。

    规划好客户组合

    深度分销的实质,是渠道各成员价值链条的有序、有效联接,以最终达到渠道的和谐、持续发展。深度分销要想顺利开展,客户组合是必不可少的。

    深度分销的客户规划要遵循以下几个原则:
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    1.首先梳理出核心客户。即按照区域筛选出核心的分销商队伍,并对这些分销商按经销区域进行划分,这些核心分销商一定要是平时配合较好、增长潜力较大的分销商。

    2.锁定核心终端商。即按照划定的销售区域,每个分销商要能充分把握自己辖区内的核心零售商,通过核心零售商带动一般零售商,从而形成一个个产品分销支队。

    3.客户组合层次不宜过多,一般以二级为宜。比如,分销商是一个层级,零售商是一个层级等。

    4.经销商只对分销商负责,分销商对零售商负责,不越级操作,确保渠道链条畅通有序。

    通过对客户组合进行规划,厂商可以明晰深度分销工作中的管理重点,从而不迷失方向,有条不紊地推进深度分销工作。

    拥有新产品组合
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    很多厂商实施深度分销的失败,往往跟没有合理的产品结构,或缺乏有效的产品组合有关。厂商要想顺利持久地推进深度分销,必须要有新的产品组合来作为支撑。

    新产品组合应该考虑以下几个因素:

    1.产品的档次组合。即要考虑产品群的整体盈利能力。产品组合要高、中、低档皆有,同时规划推广的产品结构并限定相应比例。

    2.产品的新老搭配。即在实施深度分销的过程中,产品的铺货要讲究新老搭配,老产品能够带来人气,新产品能够带来新的利润点和新的消费拉动机会。

    3.新的产品要有差异化,要有新的需求和卖点。有差异的产品,才有更大的操作空间,才能带来持续盈利。

    4.产品要集群化。通过产品的有机组合,形成牢不可破的产品群合力,增强市场的抗风险能力,从而使深度分销更好地向前推进。
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    深度分销只有具备了强大的产品力,其实施工作才不会落空。

    制定合适的价位

    深度分销产品群合理价位的制定,是渠道各环节利润分配的保证。通过制定合理的价位,可以让深度分销拥有强大的运作平台,避免出现销售费用过大而产品操作空间不足的现象。

    深度分销的产品价格制定,要遵循以下原则:

    1.高质高价。在产品尽量保持差异化的前提下,要按照高质量、高价位的原则设置价格。只有价格高了,空间大了,市场操作才能游刃有余。

    2.设置合理的渠道价差。按照自下而上利润由大到小的规律,合理分配渠道各环节的利润,只有满足了渠道各环节的利润需求,深度分销才能得到最有力的支持。

    3.在合理定价的基础上,要以促销来推动深度分销的实施。因为有了高价位、较高的操作空间,促销就可以更好地使渠道各环节动起来,使产品实现真正的动销。当然,促销要新、奇、异,要与众不同。
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    建立规范的流程

    深度分销要高度体现资源聚焦的原则,在此基础上,还要建立相应的规范和流程。通过流程的规范,让深度分销一切都在规范化的条件下进行。

    建立相应的流程包括:

    1.设立“办事处+经销商”运作模式。建立以主管经理为主的深度分销指挥部,招聘的访销员、导购员或促销员要接受以厂家为主导的管理,经销商做诸如考勤等方面的辅助管理,以此健全组织机构。

    2.规范业务操作流程。比如,建立巡访制度,制定“七定法则”,即定人,每个核心区域的业务员相对稳定;定域,每个业务员的销售区域相对稳定;定线,每个业务员的工作线路相对稳定;定点,每个业务员的销售网点相对稳定;定期,每个网点的访问频率相对稳定;定时,每个网点的访问时间相对稳定;定标准,每个网点的巡访作业标准统一。同时,制定工作流程,明确拜访步骤,比如,进店前的准备工作;进店后良好的开场白;货架排面和库存检查等。
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    3.制定严格的市场保护制度。对于敢于“越雷池者”比如窜货者,要严惩不贷。

    具备强大的执行力

    一些企业的深度分销为何虎头蛇尾,甚至中途夭折或半途而废?很多时候都跟经销商及销售团队的执行力缺失有关。深度分销要想真正落到实处,打造有高效执行力的团队至关重要。

    打造高效团队的要点是:

    1.明确经销商与厂家的职能定位以及相应的责权利。在深度分销过程中,厂家一般担负着前期的市场开发、终端建设、维护、订单处理等工作,而经销商往往担负着产品的物流配送、账款结算等工作。

    2.签订“责任状”,明晰奖罚标准,奖优罚劣。对于深度分销政策执行得较好的经销商或营销人员,要给予及时的奖励,对于偏离深度分销方向,或执行不力的,要给予及时处罚。

    3.及时检讨和纠偏。要按照管理流程进行循环,即按照计划、执行、检核、完善等四个流程,不断在深度分销推进过程中进行总结、反省与提高,及时纠正失误,促使各项工作按照既定目标向前推进。通过打造执行力较强的经销商和营销人员团队,深度分销才能有坚实的根基,才能使各项目标不至于落空。

    医药经济报2006年 第100期, 百拇医药(崔自三)