这样的店员怎能上岗
8月14日中国医药报《药店周刊》A8版刊登了《帮店员认清“通用名”》一文。文中讲述，一位顾客到药店购买“庆大霉素碳酸铋胶囊”，由于店员不知道顾客要买的就是“肠炎灵胶囊”，便告诉顾客“没有此药”，幸亏驻店药师及时发现，才挽回了损失。
看完此文，笔者不禁有两点疑问：一是大多数药品都有两个或两个以系拿?br>称，作为店员应该知道，尤其是常用品种，怎么会不知道肠炎灵胶囊的通用名是“庆大霉素碳酸铋胶囊”呢？二是药店为什么不在店员上岗前对店员开展细致的基础知识的培训，反而要驻店药师在问题出现时，才现身说法解决问题呢？
《药品管理法》和GSP要求，药店从业人员必须具有高中以上文化程度，必须经地市级以上药品监督管理部门考核合格后才可上岗。这是法律法规对药店营业员的最低要求，由于监管部门大多是从法律法规方面进行考核，对专业知识涉及不多，为此GSP又要求药店应定期对员工进行专业知识的培训，并建立档案。
一个连常用药品的通用名和商品名都不能熟记的店员，又怎能向顾客正确推荐药品，指导顾客安全合理用药呢？其实，药品品种繁多，我们并不能强求店员牢记市面上所有药品的名称，但对于自己店内经营的所有药品，店员必须熟记其商品名及对应的通用名。否则，一字之差，很可能会酿出祸端。
再者，店员业务不熟，必然给经营带来负面影响，聘用这种连药学基础知识都不具备的店员，恐怕药店损失的不止是一笔笔本可以做成的生意，时间久了，还会失去顾客的信赖——相信不会有人愿意到一家毫无专业水准的药店购药。
文/郭胜利, http://www.100md.com
看完此文，笔者不禁有两点疑问：一是大多数药品都有两个或两个以系拿?br>称，作为店员应该知道，尤其是常用品种，怎么会不知道肠炎灵胶囊的通用名是“庆大霉素碳酸铋胶囊”呢？二是药店为什么不在店员上岗前对店员开展细致的基础知识的培训，反而要驻店药师在问题出现时，才现身说法解决问题呢？
《药品管理法》和GSP要求，药店从业人员必须具有高中以上文化程度，必须经地市级以上药品监督管理部门考核合格后才可上岗。这是法律法规对药店营业员的最低要求，由于监管部门大多是从法律法规方面进行考核，对专业知识涉及不多，为此GSP又要求药店应定期对员工进行专业知识的培训，并建立档案。
一个连常用药品的通用名和商品名都不能熟记的店员，又怎能向顾客正确推荐药品，指导顾客安全合理用药呢？其实，药品品种繁多，我们并不能强求店员牢记市面上所有药品的名称，但对于自己店内经营的所有药品，店员必须熟记其商品名及对应的通用名。否则，一字之差，很可能会酿出祸端。
再者，店员业务不熟，必然给经营带来负面影响，聘用这种连药学基础知识都不具备的店员，恐怕药店损失的不止是一笔笔本可以做成的生意，时间久了，还会失去顾客的信赖——相信不会有人愿意到一家毫无专业水准的药店购药。
文/郭胜利, http://www.100md.com