随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。因此，我院在开展系统化整体护理过程中，注重体现生物-心理-社会医学模式下的人文精神，制定护理计划满足患者多方面的需求，将人文关怀参与到以人为本的护理活动中。这一举措提高了护理人员的整体素质和护理质量以及患者的满意度。

     1 营造人文环境和氛围

    护士应建立一个有利于患者早日康复的安全、和谐的护理环境，使患者在接受治疗与护理的过程中保持良好的心态，最大限度地配合治疗与护理。同时应充分尊重患者的权利，维护患者的利益，用温和、诚恳的语言和百问不厌的回答，使他们找到家的感觉 ......