农村药品市场的操作步骤与网络建设
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2006年9月14日
“走向农村，市场无限大；网络细化，销量无限大。”农村人口占全国消费人口的70%以上，巨大的市场潜力，如何有效地挖掘，医药企业如何有效地运作农村市场？值得医药界同仁共同探索。
一、 对农村市场的认识
1.开发农村市场应作为企业的一种市场战略。中国的大部分消费人群在农村，农村市场是企业整个市场的一大组成部分。
2.农村市场的潜力巨大。农村有近9亿的消费人群，在城乡整体消费中，占有53%以上的份额。2000年的药品消费将超过300亿元，2010年预将过400亿元，且农村没有分费医疗。
3.农村市场竞争压力较小。大多数企业在开发市场时，往往是先开发城市市场，后开发农村，或根本不开发农村，这使得农村市场的竞争激烈程度远低于城市市场。
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4.农村市场的界定：农村市场往往指以县级城镇为中心的整个县辖区域。
二、 农村市场的操作步骤
(一) 员工队伍建设及培训
开发市场时的员工配备是：省级市场主管人员由企业总部招聘培训后委派到某一省区，而地市级区域市场人员则采取当地招聘与总部委派相结合，而县级农村市场大多就地招聘。在开发某一县级农村市场时，首先要做的工作就是建设好市场员工队伍。一般遵循以下原则：
1.农村市场一般以县城为营销中心，再分片设立分支营销机构。根据具体县市的规模及分支机构的多少，确定县级营销中心的负责人及相应的工作人员若干名。
2.每个营销片区的分支机构要保证有2名以上员工。
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3.招聘业务主办要求是常住当地的，但不能集中在某一片区招聘。
4.根据企业宣传工作的具体要求，招聘若干名专兼职宣传人员。
5.为保证员工队伍的稳定性，招聘员工时不能片面追求学历，但亦不能太低，一般以高中文化为宜，诚实、吃苦耐劳应首选，招聘后要签订相应的劳务合同，同时应有相应的制约措施。
当员工招聘工作完成后，就应当对员工进行培训。各个员工来自不同的地方，差异较大，再按照企业的要求对新聘员工进行岗前培训，同时还应在上岗以后，进行定期的阶段培训。确保员工队伍有文化思想、有组织纪律、有统一的企业员工形象。
(二) 详细的市场调查
没有调查就没有发言权，盲目或一知半解制定市场计划，难免造成失误和浪费。
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1.市场调查的内容：①镇(乡)、村的数量及相应的人口数量，②主要经济来源，③多发病、常见病，④医院、卫生院、村卫生室的分布情况及数量，⑤医药公司、药材公司及批发部的分布情况及数量，⑥集市、庙会的日期及习俗，⑦主要行政部门及人员、当地各镇(乡)、村有影响的人士，⑧交通状况，⑨其它与市场相关的情况。
2.市场调查的方法：①采用政府部门(统计局)提供的数据，②执行经理、业务主办直接实地调查。
3.市场调查的要求：真实、准确
4.市场调查的分类：市场启动前的调查、市场启动后宣传情况调查、销售情况调查、员工状况调查。
(三) 工作计划安排
1.制定工作计划的原则：根据前期市场调查的情况制定市场工作计划。首先，开发人口多、经济发展好的乡镇，迅速抓出成效，总结经验，逐步推广；其次，把镇级市场真正启动后，再向镇以下的行政村、自然村推进。
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2.工作计划的内容：①当月计划开发哪几个乡镇②各要开发的乡镇人员的配备情况③要开发的乡镇采取的相应宣传方式及频率④销售渠道及经费如何开支等。要求尽量数字化，不能量化的也要制订相应的考核标准。
(四) 组织实施
农村市场切忌不能城市化操作。组织原则：任何时候都要讲投入产出比，严格费用控制，活动前有周密细致的计划安排。组织实施主要有以下三种形式：
1. 固定终端(医院、药店、诊所)促销
医院、药店、诊所是产品重要的销售场所，应有专门的人员负责进行定期的高频次拜访和促销。工作的内容是宣传、维护客情关系和产品促销。宣传包括向医生、病人讲解与本产品有关的知识，让医生能全面认识本产品的优点、作用及注意事项，使医生能正确用药。同时，配合医院、诊所、药店进行橱窗、专栏、板报宣传，普及医疗保健知识。维护客情关系的方式主要有家人亲戚的生日节日祝福、赠送小礼品、休息之余的拉家常，邀请参加公司的庆祝联谊活动、召开学术讲座等。产品促销则以售前、售中、售后服务为主，切不可左右医生用药，以免造成医生和病人的反感。
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2. 活动促销
密切关注农村的庙会、集会、大型影剧会、重大节日集会，根据需要也可组织类似的大型集会，进行活动促销。提前半月准备，明确分工，促销品、赠品、宣传品、活动所需器材、邀请的专家和到场人士最好开列清单分发到人，并事先联系好场地，办好相关手续。产品宣传和活动操作细则要求简单明了，最好总结成易记易懂易于传颂的话语或顺口溜。人数5-10人为宜，活动要有场面、热闹。
3、下乡促销
根据产品适用特点，结合地方易发多发病实际，由2名工作人员带队，邀请1-2名专家下到自然村开展义诊和普及医疗保健知识的“赤脚医生下乡”活动。这项活动带有很强的公益性，应取得当地政府和有关干部的支持与配合，并提前一周作好通知和宣传，使更多的人参与进来。同时要减化中间环节，薄利销售产品，不能期骗农村消费者。下乡的目的明确，以敬老、儿童健康、普及医疗保健为主题，时机选择在农闲、病发期、妇检、体检等时期。
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除此之外，可结合国家正推行的初级保健工程开展活动，也可采取在农村设立小药箱等举措。
(五) 监督检查及总结
监督检查是保证工作落实到位的基本方法，这项工作必须从结构上加以保证，必须专人负责。每进行一个阶段的工作后，根据工作情况，监督检查的结果，进行及时的工作总结和经验交流。
三、 农村市场的网络建设
1.关系网络。无论地区大小、贫富，都不可忽视取得当地有关部门对企业合法宣传工作的支持。对有关部门要在开展工作前，先去拜访，办理好各种手续，取得工作上的支持，尤其是在镇及行政村，很多有影响的人士的作用是很大的，一旦得到他们的支持，对整个市场工作的开展，将会起到很好的效果。(往往是某人说了算，亦没有什么制度、法规等)。
, 百拇医药 2. 宣传网络。①入户宣传网。首先要画好居民住户分布图，按图有计划地作好宣传工作；②学生宣传网。搞好与各乡村小学教师的关系，由老师出面，让学生将企业的宣传海报带回家以及分发到各村各户，同时提供相应的报酬；③口碑宣传网。主要在每个乡镇、行政村、自然村选择有影响的、威望较高的当地人士(医生、店员)，做他们的工作，由他们出面做口碑宣传；④媒体网。可利用乡镇广播室、有线电视、当地电视台，以“通知”的形式进行宣传；⑤邮政宣传网。由于乡村邮政所业务相对较少，而他们对当地的情况又很了解，可以以合理的方式与之达成协议，协助企业作好宣传工作；⑥户外海报、墙标、房标宣传网。在各村出口、入口处，张贴户外海报、刷墙标房标；⑦终端宣传网。建好农村的医院终端和药店终端，农村医院及药店基本不受环卫、城管、工商等方面的限制，可在这些销售终端作宣传。但要尽量与公益宣传结合。
3.销售网络。①批发网。充分利用县医药公司、药材公司及其下设于各镇的批发部的网络优势，把产品充分渗透到各药店、卫生院、村卫生室；②直销网。由企业员工直接将产品递到镇卫生院、药店、村卫生室甚至患者；③宣销网。当市场正式启动后，可组织宣销义诊服务队，在各镇、村作轮回的宣传义诊服务，同时附带销售产品。
4.管理网络。农村市场面积大且很分散，没有完善的管理网络，工作落实就会受到严重影响，首先要实行层级管理，同时要建立好农村市场工作的监督检查系统，以保证工作不折不扣地执行。
5.网络优化与资源利用
综合权衡产品适用面与营销成本，对销售网络进行优化和巩固，发挥其最大作用。可考虑承接1-2个与本公司产品没有冲突、在农村适用面很广、用量很大的品种，以降低营销成本，但以不影响主业为准。, 百拇医药
一、 对农村市场的认识
1.开发农村市场应作为企业的一种市场战略。中国的大部分消费人群在农村，农村市场是企业整个市场的一大组成部分。
2.农村市场的潜力巨大。农村有近9亿的消费人群，在城乡整体消费中，占有53%以上的份额。2000年的药品消费将超过300亿元，2010年预将过400亿元，且农村没有分费医疗。
3.农村市场竞争压力较小。大多数企业在开发市场时，往往是先开发城市市场，后开发农村，或根本不开发农村，这使得农村市场的竞争激烈程度远低于城市市场。
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4.农村市场的界定：农村市场往往指以县级城镇为中心的整个县辖区域。
二、 农村市场的操作步骤
(一) 员工队伍建设及培训
开发市场时的员工配备是：省级市场主管人员由企业总部招聘培训后委派到某一省区，而地市级区域市场人员则采取当地招聘与总部委派相结合，而县级农村市场大多就地招聘。在开发某一县级农村市场时，首先要做的工作就是建设好市场员工队伍。一般遵循以下原则：
1.农村市场一般以县城为营销中心，再分片设立分支营销机构。根据具体县市的规模及分支机构的多少，确定县级营销中心的负责人及相应的工作人员若干名。
2.每个营销片区的分支机构要保证有2名以上员工。
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3.招聘业务主办要求是常住当地的，但不能集中在某一片区招聘。
4.根据企业宣传工作的具体要求，招聘若干名专兼职宣传人员。
5.为保证员工队伍的稳定性，招聘员工时不能片面追求学历，但亦不能太低，一般以高中文化为宜，诚实、吃苦耐劳应首选，招聘后要签订相应的劳务合同，同时应有相应的制约措施。
当员工招聘工作完成后，就应当对员工进行培训。各个员工来自不同的地方，差异较大，再按照企业的要求对新聘员工进行岗前培训，同时还应在上岗以后，进行定期的阶段培训。确保员工队伍有文化思想、有组织纪律、有统一的企业员工形象。
(二) 详细的市场调查
没有调查就没有发言权，盲目或一知半解制定市场计划，难免造成失误和浪费。
, http://www.100md.com
1.市场调查的内容：①镇(乡)、村的数量及相应的人口数量，②主要经济来源，③多发病、常见病，④医院、卫生院、村卫生室的分布情况及数量，⑤医药公司、药材公司及批发部的分布情况及数量，⑥集市、庙会的日期及习俗，⑦主要行政部门及人员、当地各镇(乡)、村有影响的人士，⑧交通状况，⑨其它与市场相关的情况。
2.市场调查的方法：①采用政府部门(统计局)提供的数据，②执行经理、业务主办直接实地调查。
3.市场调查的要求：真实、准确
4.市场调查的分类：市场启动前的调查、市场启动后宣传情况调查、销售情况调查、员工状况调查。
(三) 工作计划安排
1.制定工作计划的原则：根据前期市场调查的情况制定市场工作计划。首先，开发人口多、经济发展好的乡镇，迅速抓出成效，总结经验，逐步推广；其次，把镇级市场真正启动后，再向镇以下的行政村、自然村推进。
, http://www.100md.com
2.工作计划的内容：①当月计划开发哪几个乡镇②各要开发的乡镇人员的配备情况③要开发的乡镇采取的相应宣传方式及频率④销售渠道及经费如何开支等。要求尽量数字化，不能量化的也要制订相应的考核标准。
(四) 组织实施
农村市场切忌不能城市化操作。组织原则：任何时候都要讲投入产出比，严格费用控制，活动前有周密细致的计划安排。组织实施主要有以下三种形式：
1. 固定终端(医院、药店、诊所)促销
医院、药店、诊所是产品重要的销售场所，应有专门的人员负责进行定期的高频次拜访和促销。工作的内容是宣传、维护客情关系和产品促销。宣传包括向医生、病人讲解与本产品有关的知识，让医生能全面认识本产品的优点、作用及注意事项，使医生能正确用药。同时，配合医院、诊所、药店进行橱窗、专栏、板报宣传，普及医疗保健知识。维护客情关系的方式主要有家人亲戚的生日节日祝福、赠送小礼品、休息之余的拉家常，邀请参加公司的庆祝联谊活动、召开学术讲座等。产品促销则以售前、售中、售后服务为主，切不可左右医生用药，以免造成医生和病人的反感。
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2. 活动促销
密切关注农村的庙会、集会、大型影剧会、重大节日集会，根据需要也可组织类似的大型集会，进行活动促销。提前半月准备，明确分工，促销品、赠品、宣传品、活动所需器材、邀请的专家和到场人士最好开列清单分发到人，并事先联系好场地，办好相关手续。产品宣传和活动操作细则要求简单明了，最好总结成易记易懂易于传颂的话语或顺口溜。人数5-10人为宜，活动要有场面、热闹。
3、下乡促销
根据产品适用特点，结合地方易发多发病实际，由2名工作人员带队，邀请1-2名专家下到自然村开展义诊和普及医疗保健知识的“赤脚医生下乡”活动。这项活动带有很强的公益性，应取得当地政府和有关干部的支持与配合，并提前一周作好通知和宣传，使更多的人参与进来。同时要减化中间环节，薄利销售产品，不能期骗农村消费者。下乡的目的明确，以敬老、儿童健康、普及医疗保健为主题，时机选择在农闲、病发期、妇检、体检等时期。
, 百拇医药
除此之外，可结合国家正推行的初级保健工程开展活动，也可采取在农村设立小药箱等举措。
(五) 监督检查及总结
监督检查是保证工作落实到位的基本方法，这项工作必须从结构上加以保证，必须专人负责。每进行一个阶段的工作后，根据工作情况，监督检查的结果，进行及时的工作总结和经验交流。
三、 农村市场的网络建设
1.关系网络。无论地区大小、贫富，都不可忽视取得当地有关部门对企业合法宣传工作的支持。对有关部门要在开展工作前，先去拜访，办理好各种手续，取得工作上的支持，尤其是在镇及行政村，很多有影响的人士的作用是很大的，一旦得到他们的支持，对整个市场工作的开展，将会起到很好的效果。(往往是某人说了算，亦没有什么制度、法规等)。
, 百拇医药 2. 宣传网络。①入户宣传网。首先要画好居民住户分布图，按图有计划地作好宣传工作；②学生宣传网。搞好与各乡村小学教师的关系，由老师出面，让学生将企业的宣传海报带回家以及分发到各村各户，同时提供相应的报酬；③口碑宣传网。主要在每个乡镇、行政村、自然村选择有影响的、威望较高的当地人士(医生、店员)，做他们的工作，由他们出面做口碑宣传；④媒体网。可利用乡镇广播室、有线电视、当地电视台，以“通知”的形式进行宣传；⑤邮政宣传网。由于乡村邮政所业务相对较少，而他们对当地的情况又很了解，可以以合理的方式与之达成协议，协助企业作好宣传工作；⑥户外海报、墙标、房标宣传网。在各村出口、入口处，张贴户外海报、刷墙标房标；⑦终端宣传网。建好农村的医院终端和药店终端，农村医院及药店基本不受环卫、城管、工商等方面的限制，可在这些销售终端作宣传。但要尽量与公益宣传结合。
3.销售网络。①批发网。充分利用县医药公司、药材公司及其下设于各镇的批发部的网络优势，把产品充分渗透到各药店、卫生院、村卫生室；②直销网。由企业员工直接将产品递到镇卫生院、药店、村卫生室甚至患者；③宣销网。当市场正式启动后，可组织宣销义诊服务队，在各镇、村作轮回的宣传义诊服务，同时附带销售产品。
4.管理网络。农村市场面积大且很分散，没有完善的管理网络，工作落实就会受到严重影响，首先要实行层级管理，同时要建立好农村市场工作的监督检查系统，以保证工作不折不扣地执行。
5.网络优化与资源利用
综合权衡产品适用面与营销成本，对销售网络进行优化和巩固，发挥其最大作用。可考虑承接1-2个与本公司产品没有冲突、在农村适用面很广、用量很大的品种，以降低营销成本，但以不影响主业为准。, 百拇医药