护理礼仪是一种职业礼仪，是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中，所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映，它既是护理工作者修养素质的外在表现，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护士礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，因此，加强护士礼仪修养的培养，已经成为提高护士全面素质的一个重要方面[1]。

     1 护士礼仪在护理工作中的重要地位

    随着医学模式的转变，人们对健康需求以及对医疗质量要求的提高，礼仪已成为代表医院文化、促进医院建设医院文化的重要组成部分。而良好的护士礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。随着医疗市场日益激烈的竞争，护士礼仪作为技术服务的附加服务 ......