2004年3月，即将大学毕业的小潘在学校旁边的一家美容中心做美容，要求去掉脸上的雀斑。美容中心的工作人员用牙签蘸着三氯醋酸药水，将小潘脸上的雀斑点除。术中，小潘感到脸部皮肤灼烧、疼痛，经检查为美容过程中药物使用过量。小潘随后到医院治疗，但最终脸上还是留下了疤痕。小潘找到美容中心，要求该中心赔偿医疗费、交通费、今后继续治疗的费用2万元，以及精神损害赔偿金5万元。美容中心仅同意返还治疗费用和给予少量赔偿共计2000元，不同意小潘的其他请求。小潘遂向当地人民法院提起诉讼。她脸部的伤情经法医鉴定为：二度化学灼伤、继发感染，容貌损坏明显。

    本案中涉及到了精神损害赔偿问题。在法律意义上，精神损害常常表现为受害人反常的精神状况，如精神上的痛苦和肉体上的疼痛。受害人精神上的痛苦自身感受为哀伤、懊恼、悔恨、羞愧、愤怒、胆怯等 ......