约稿——如何留住老顾客
最近我们药店附近新开了一家药店，规模比较大，品种也不少，同我们店一样，也有医保刷卡。这可把我们愁坏了。
这不，今天一早王大爷就来药店，进门就要治疗高血压的药，“还是老顾客忠诚度高啊，”我心里暗喜，可是在给王大爷报价时，王大爷有点不高兴了，“怎么，你们这的药还是这个价，人家那一家药店才XX元呢，不说是你们也调低了药价吗，怎么还是这个价呀？”
我解释说：“是有一些品种调低了价格，但这个品种未能包括在内。”
大爷有点生气：“这么说，你们这儿以前卖药就是卖贵了，为什么以前卖那么贵，现在人家来了，你们才把药价调下来，这不是坑人吗。”
无论我怎么解释，王大爷就是不听，还扭头就去了那家新开的药店。
本来降低药价是为了和对手竞争客源，现在反而引起了老顾客的误会，造成了老顾客的“叛逃”。各位店员朋友，如果当时你在场，你将会采取什么方法说服顾客，你能帮我们药店想一些留住老顾客的高招吗？
话题提供：朱丽华 郭胜利
截稿日期：11月8日
参与方式：
1.发电邮：x_wheat@hotmail.com 或 yyjjb@21cn.com
2.发帖：本报论坛http://www.yyjjb.com.cn/bbs3 的“约稿、报料特区”内
3.传真：020-37886768
医药经济报2006年 药店周刊第41期, 百拇医药
这不，今天一早王大爷就来药店，进门就要治疗高血压的药，“还是老顾客忠诚度高啊，”我心里暗喜，可是在给王大爷报价时，王大爷有点不高兴了，“怎么，你们这的药还是这个价，人家那一家药店才XX元呢，不说是你们也调低了药价吗，怎么还是这个价呀？”
我解释说：“是有一些品种调低了价格，但这个品种未能包括在内。”
大爷有点生气：“这么说，你们这儿以前卖药就是卖贵了，为什么以前卖那么贵，现在人家来了，你们才把药价调下来，这不是坑人吗。”
无论我怎么解释，王大爷就是不听，还扭头就去了那家新开的药店。
本来降低药价是为了和对手竞争客源，现在反而引起了老顾客的误会，造成了老顾客的“叛逃”。各位店员朋友，如果当时你在场，你将会采取什么方法说服顾客，你能帮我们药店想一些留住老顾客的高招吗？
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