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疑是韩风入沪来
http://www.100md.com 2006年11月8日 《医药经济报》 2006年第128期(总第2383期 2006.11.08)
     在去年一年外资潮即将到来的揣测中,上海是国外零售商考察得最为频繁的城市。也正因为此,上海被认为是外资进入的下一个目标市场。前不久听闻上海浦东新开了一家韩国药店,巡城马立即前往,了解情况。

    这家名为含笑儿(hamsoa)的药店开设在一幢办公楼的底层,十字路口的延街店面,十分显眼。其周围有几家星级的商务酒店、写字楼,高档社区与普通社区相间,人群密度较大,属于浦东较繁华的一个路段。

    尚未进店,记者心下就生出两个疑问:其一,门店的招牌显示,其同时取得了药店和中医门诊的经营权,而目前在上海申请中医门诊相当困难;其二,这一地段的房租要价不菲,但其橱窗中又打出 “平价大药房”的字样,让人对其经营模式颇为好奇。

    进入100多平方米的店面,整体的感觉是简洁。左手是开架入口处,生活用品和OTC产品排列在货架上,显得比较空。记者留意到,货架空的主要原因是同一品类的品种较少,比如止咳糖浆只有3个品牌的产品。
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    靠内墙的半圈分别设置了处方药柜台、中药饮片柜台和品牌中药材柜台,店内唯一的韩国特色在这里有所体现——正官装高丽参。右侧墙面是药妆专柜,其中薇姿占据了约3/4的位置,另外还有一个香水专柜销售中高档产品。在药店一隅,记者看到一个约9平方米的儿童游乐区。这与店标上两只卡通河马要传递的温馨感十分吻合。热情的店员着装十分特别,白色的斜襟衫,领口镶了紫色的宽边。

    一圈看下来,记者的疑惑又加深了一层:这家药店是如何定位的呢?平价店?药妆店?社区店?其特点在这家店似乎都有所体现,但又都不那么鲜明。价格昂贵的药妆、香水与价格实惠的药品、生活用品一同出售,也显得目标客户群比较分散。单从药店本身来看,独特性不够突出。

    与之相对的是,中医门诊部给人留下的印象较深:欧洲宫廷式的装修;工作人员的胸卡用韩文书写;工作制服上印有温馨的卡通图案……

    据该店店长介绍,1995年5月,含笑儿在韩国首尔开办了第一家汉方韩医院,至2005年9月,已在全世界拥有50多家连锁医疗门诊部。含笑儿在韩国家喻户晓,是专门从事儿童治疗及皮肤治疗护理的顶级医疗机构。“儿童游乐区其实也是为门诊部服务的。”店长说,上海含笑儿中医门诊部是由中韩共同投资的,而药店则仅由中方投资,于6月1日开始营业,虽然采用了含笑儿的牌子,但仍是一家地地道道的本土药店。
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    含笑儿大药房有限公司马经理坦言:“药店刚起步不久,仍处于亏损状态,不过每一周的销售额都会有一点提升。药店的定位也在逐步完善之中。因为周边住着不少外国人,经常来买中药材作为礼品回国送人,另外周边写字楼里白领聚集,因此我们更看好高档中药材与药妆的销售前景。”但由于刚开始经营,药店的知名度较低,他认为通过“平价”吸引人流,是这个阶段必须采取的经营方式。

    马经理表示,作为一家新进入市场的药店,他们的优势在于针对供应商的主动服务意识,他们会主动联系供应商,不但不收取进店费,还尽可能地为其提供支持。薇姿在他们这里设立的专柜就是A级柜台(最高规格)。但并非所有的供应商都会积极回应,有时候这种“主动服务”意识甚至收到了反效果,目前店内产品较少就是一个明证,这让马经理颇为头疼。

    “我们不完全是生手,以前在浙江也曾与一些平价大药房有过往来。一步一步来,我相信会越来越好的。”马经理对记者说,也像是在对自己说。, http://www.100md.com(驻沪 张莉)