当利润与“上帝”发生冲突
近日到某药品大卖场去选购保健品，不同厂家的促销员充分展示了他们的热情，令笔者不光无从选择，还生出一番感慨来：药店的促销员真是无处不在，有时候令人不胜其烦。
这令笔者想起另一次购物经历。笔者曾经到国内某知名电器零售商场购买电视机，所有的“售货员”迎上来介绍产品的热情适可而止，笔者很顺利而且愉快地买到了合适的电视机。当时适逢店内大搞馈赠，笔者还拿到了200元赠券。过了大约10天赠券可以使用时，笔者再次返回该店，准备用赠券买个电饭锅。没想到，“售货员”原来介绍的赠券使用规定起了很大变化，新增了许多限制条件。顿时，笔者有种上当受骗的感觉。当时，有不少持赠券消费的顾客正在对着“售货员”大骂。令人纳闷的是，正忙着解释的“售货员”也一脸无辜：“我们也是早上开会才知道使用条件改了的。”原来，这些“售货员”都不是商场的人，她们全部都是厂家派来的促销员，当商场有统一的馈赠活动时，她们很难做到上下一条心，因而导致此次事件的出现。“没办法，一切为了节约成本。当顾客有意见时，我们惟有尽量做好解释工作。”商超的管理人员无奈地表示。
据了解，为了节约人力成本，很多商超都采用这种“零”售货员办法，卖场里只有管理人员是自家的员工。时下，药品零售业正在效仿相对成熟的百货商超的种种做法，引进促销员便是其中之一。近一两年来，药店该不该引进促销员已引发不少讨论。如今，其他行业“零”售货员的做法已引起顾客反感，值得药店经营者注意，毕竟，药品与其他商品还有很大的差异性，当利润与“上帝”发生冲突时，顾客的感受不能置之不理。(刘虹), 百拇医药
这令笔者想起另一次购物经历。笔者曾经到国内某知名电器零售商场购买电视机，所有的“售货员”迎上来介绍产品的热情适可而止，笔者很顺利而且愉快地买到了合适的电视机。当时适逢店内大搞馈赠，笔者还拿到了200元赠券。过了大约10天赠券可以使用时，笔者再次返回该店，准备用赠券买个电饭锅。没想到，“售货员”原来介绍的赠券使用规定起了很大变化，新增了许多限制条件。顿时，笔者有种上当受骗的感觉。当时，有不少持赠券消费的顾客正在对着“售货员”大骂。令人纳闷的是，正忙着解释的“售货员”也一脸无辜：“我们也是早上开会才知道使用条件改了的。”原来，这些“售货员”都不是商场的人，她们全部都是厂家派来的促销员，当商场有统一的馈赠活动时，她们很难做到上下一条心，因而导致此次事件的出现。“没办法，一切为了节约成本。当顾客有意见时，我们惟有尽量做好解释工作。”商超的管理人员无奈地表示。
据了解，为了节约人力成本，很多商超都采用这种“零”售货员办法，卖场里只有管理人员是自家的员工。时下，药品零售业正在效仿相对成熟的百货商超的种种做法，引进促销员便是其中之一。近一两年来，药店该不该引进促销员已引发不少讨论。如今，其他行业“零”售货员的做法已引起顾客反感，值得药店经营者注意，毕竟，药品与其他商品还有很大的差异性，当利润与“上帝”发生冲突时，顾客的感受不能置之不理。(刘虹), 百拇医药