勿以利小而不为
“卖馒头了……”一声清脆的叫卖声在店外响起，听到叫卖声，我抬头看了一下时间，已经是下午5点多钟了。我忽然想到今天下午店员小李有事请假了，店里只有我一个人值夜班，何不趁机买个馒头凑合吃一顿，这样既能解决吃饭问题又不影响药店的经营。想到这里我忙跑出店门对卖馒头的喊到：“大嫂，我买一个馒头。”走出老远的卖馒头的大嫂一边继续往前走一边漫不经心地扯大嗓门问道：“买几个？”“一个。”我也放开嗓门回答道。“一个啊？......没有了。”卖馒头的大嫂不耐烦地喊道，然后就越走越远了。我拿着钱的手在空中停了一瞬，又沮丧地回到店里。
我心里犯了嘀咕：怎么办呢？出去买饭吧，由于卖饭的地方离药店很远必须关门。要不等等再说吧，反正现在也不是很饿，于是我又继续手头的工作。过了大约一个多小时，店外一个熟悉的声音传来：“姑娘，还买馒头吗？”我高兴得不得了，心想：这是哪路神仙知道我需要买饭，真是雪中送炭呀!当我走出店门准备递给对方钱的一刹那，借着昏黄的路灯，我发现对方就是刚才卖馒头的大嫂，刚才的喜悦之情一扫而光，我来了个360°的大转弯：“算了，我不买了。”然后转身回到了药店。“哎，怎么又不要了，你这人真是......”卖馒头的大嫂生气地说。
我忿忿地想：刚才买你的馒头，你说没有了，现在又主动送上门，肯定是先前嫌我买的少，现在卖不了了又来找我推销，我才不买了呢!在生气的同时，我忽然想到前几个月在我们药店发生的一件事：那天一位老太太来给她的孙女买治疗感冒和咳嗽的药物，由于带的钱不够，老太太希望我能拆零各卖几袋给她。其实我们药店是有拆零专柜的，可我嫌麻烦，利润又不多便拒绝了她的请求，没办法，老太太只好回家拿钱又来买药。
想到这里我非常惭愧：自己先前的行为不是和这位卖馒头的大嫂一样吗？如果不是今天同样的事情发生在我的头上，我可能永远无法体会到那种被别人拒之千里的滋味。很多时候我们店员都喜欢那种张口就动辄买上百元药品的大顾客，但是对那些购物金额小的顾客却漫不经心。其实，每一位走进药店的顾客无论其购药与否都是药店的“上帝”，他们走进药店来就是对药店的认可，而接待那些微不足道的顾客，更能体现出店员的服务素质。这就是服务上的“勿以利小而不为”。, 百拇医药(静思)
我心里犯了嘀咕：怎么办呢？出去买饭吧，由于卖饭的地方离药店很远必须关门。要不等等再说吧，反正现在也不是很饿，于是我又继续手头的工作。过了大约一个多小时，店外一个熟悉的声音传来：“姑娘，还买馒头吗？”我高兴得不得了，心想：这是哪路神仙知道我需要买饭，真是雪中送炭呀!当我走出店门准备递给对方钱的一刹那，借着昏黄的路灯，我发现对方就是刚才卖馒头的大嫂，刚才的喜悦之情一扫而光，我来了个360°的大转弯：“算了，我不买了。”然后转身回到了药店。“哎，怎么又不要了，你这人真是......”卖馒头的大嫂生气地说。
我忿忿地想：刚才买你的馒头，你说没有了，现在又主动送上门，肯定是先前嫌我买的少，现在卖不了了又来找我推销，我才不买了呢!在生气的同时，我忽然想到前几个月在我们药店发生的一件事：那天一位老太太来给她的孙女买治疗感冒和咳嗽的药物，由于带的钱不够，老太太希望我能拆零各卖几袋给她。其实我们药店是有拆零专柜的，可我嫌麻烦，利润又不多便拒绝了她的请求，没办法，老太太只好回家拿钱又来买药。
想到这里我非常惭愧：自己先前的行为不是和这位卖馒头的大嫂一样吗？如果不是今天同样的事情发生在我的头上，我可能永远无法体会到那种被别人拒之千里的滋味。很多时候我们店员都喜欢那种张口就动辄买上百元药品的大顾客，但是对那些购物金额小的顾客却漫不经心。其实，每一位走进药店的顾客无论其购药与否都是药店的“上帝”，他们走进药店来就是对药店的认可，而接待那些微不足道的顾客，更能体现出店员的服务素质。这就是服务上的“勿以利小而不为”。, 百拇医药(静思)