专业化与平民化有机融合——美信在鹏城开出平价药店
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不久前，美信国际医药连锁在鹏城深圳市盐田区沙头角街道东和社区开设的福民平价大药房正式接待消费者。
据了解，沙头角街道辖区共有5.6万人，其中暂住人口4万多人，大部分为低收入的劳务工。一直崇尚为消费者提供用药指导和专业健康照顾的美信特别为这家药店量身定做了一套桨福浯蛟斐缮缜ㄒ狄┓渴痉兜辍?br> 福民平价大药房总面积180平方米，经营区域分上下两层。美信除对这家药店输入了管理技术和管理经验外，还提供了经营操作、员工培训、行销作业、顾客服务等指导。这家药店以“让利于民”为宗旨，药品价格比其他药店平均低20%~50%，部分商品甚至平进平出。药店里还有老中医为顾客提供免费健康咨询。据悉，药店试营业当天，店内人潮涌动，众多顾客甚至在店外排起长队抢购商品。随后，该店不断调整商品结构和价格，按照美信的“100%顾客满意承诺”提高服务质量，只要有顾客反映药价高，当即补偿差额返给顾客，同时提供无偿退换货服务。
福民平价大药房的运作得到了沙头角街道办事处的大力支持。该办事处相关负责人表示，这家药店将作为一项试点工程，药店能否自负盈亏，“平价”之路能否坚持走下去，是此次试点的关键所在。如果药店能够顺利实现赢利预想，又坚持“让利于民”的宗旨，这对百姓而言是一件大好事。试点成功后，将会作为范例向深圳其他社区推广，以让更多的百姓受益。
对于“走平价路线”是否意味着美信下阶段的发展转型，美信方面表示，这并非美信下一步发展方向的主导，但有机会的话，还将积极尝试各种不同的经营模式。虽然这些尝试会面临一些风险，但相信以目前先进的药店经营管理技术和多年的实战经验，美信完全可以应对不同模式所带来的问题。而这些药店如果经营成功，将为美信拓展新的发展渠道，从而为其持续快速发展打下基础。
文/穗金点
图为在福民平价大药房里，一位执业药师在指导消费者购药。, 百拇医药