危机面前，企业何去何从？
对于医药企业而言，今年连连出现的用药安全事件使企业步履艰难，虽不是所有的企业都遭遇冰封，但或多或少都有所影响。
任何一个行业，只要有企业或产品出了问题，其他相关企业和产品都有可能受到牵连。恶性事件的发生首先殃及的是相关企业本身。譬如欣弗事件，虽然新闻媒体一直报道的是安徽华源，但消费者难免会对该企业整个医药体系及产品都会有所疑虑；其次，殃及的是产品，譬如鱼腥草注射液事件，使得凡是看到这类消息的消费者对产品产生疑惑；再次，殃及的是终端。在欣弗事件中，药品主要销往农村市场，将有问题的药便宜卖给终端客户，既暴露了产品本身的问题，同时也反映了终端的用药问题。企业刚刚打开的第三终端之门，就因信誉危机而关闭。
事实上，越是在行业危机的时候，越要努力修正自己。所有进击第三终端的企业都很清楚，消费者购药最需要的是物美价廉，因此，产品的价格常常成为企业进驻市场的先决条件，而终端客户也常因经济因素而为患者选择价格相对较低的产品。但企业应该清楚地认识到，低价不代表低质，否则在出现危机时就会“死伤无数”。
此外，在“齐二药”事件中可以看到，原本被看好的老牌企业已经变了味，而问题恰好出就出在用料的采购上。在广阔的第三终端，由于在市场监管力度上相比第一、第二终端更难操作，导致部分企业对产品本身缺乏严格的规范管理。笔者认为，越是品牌企业，其产品在第三终端的覆盖范围越广泛，这时，就越要加强生产和市场监督力度，定期走访终端，搜集有效信息，并重视终端信息的反馈。这样一来，不仅可以尽可能减少问题出现的几率，同时，留给第三终端客户和消费者诚信可靠、负责任的印象。
具体来说，如果企业决定要将第三终端作为企业的“主要产粮区”，不仅要高度重视产品生产、输送、检验等各个环节，同时，要加大对销售人员的培训，加大对基层医生的科普教育力度，避免惨剧的发生。
比如定期或不定期地针对基层医生甚至是消费者开展一系列的用药安全知识讲座，或制作一些关于用药安全的小知识手册，派发给基层医生和消费者，既能够让他们对产品的正确使用方法有大致的了解，提高用药准确率，同时也赢得基层医生和消费者的信任，巩固和树立企业的正面形象，为长期作战巩固基础。
“要做市场，先要赢得人心。”说的正是这个道理。, http://www.100md.com(刘达霖)
任何一个行业，只要有企业或产品出了问题，其他相关企业和产品都有可能受到牵连。恶性事件的发生首先殃及的是相关企业本身。譬如欣弗事件，虽然新闻媒体一直报道的是安徽华源，但消费者难免会对该企业整个医药体系及产品都会有所疑虑；其次，殃及的是产品，譬如鱼腥草注射液事件，使得凡是看到这类消息的消费者对产品产生疑惑；再次，殃及的是终端。在欣弗事件中，药品主要销往农村市场，将有问题的药便宜卖给终端客户，既暴露了产品本身的问题，同时也反映了终端的用药问题。企业刚刚打开的第三终端之门，就因信誉危机而关闭。
事实上，越是在行业危机的时候，越要努力修正自己。所有进击第三终端的企业都很清楚，消费者购药最需要的是物美价廉，因此，产品的价格常常成为企业进驻市场的先决条件，而终端客户也常因经济因素而为患者选择价格相对较低的产品。但企业应该清楚地认识到，低价不代表低质，否则在出现危机时就会“死伤无数”。
此外，在“齐二药”事件中可以看到，原本被看好的老牌企业已经变了味，而问题恰好出就出在用料的采购上。在广阔的第三终端，由于在市场监管力度上相比第一、第二终端更难操作，导致部分企业对产品本身缺乏严格的规范管理。笔者认为，越是品牌企业，其产品在第三终端的覆盖范围越广泛，这时，就越要加强生产和市场监督力度，定期走访终端，搜集有效信息，并重视终端信息的反馈。这样一来，不仅可以尽可能减少问题出现的几率，同时，留给第三终端客户和消费者诚信可靠、负责任的印象。
具体来说，如果企业决定要将第三终端作为企业的“主要产粮区”，不仅要高度重视产品生产、输送、检验等各个环节，同时，要加大对销售人员的培训，加大对基层医生的科普教育力度，避免惨剧的发生。
比如定期或不定期地针对基层医生甚至是消费者开展一系列的用药安全知识讲座，或制作一些关于用药安全的小知识手册，派发给基层医生和消费者，既能够让他们对产品的正确使用方法有大致的了解，提高用药准确率，同时也赢得基层医生和消费者的信任，巩固和树立企业的正面形象，为长期作战巩固基础。
“要做市场，先要赢得人心。”说的正是这个道理。, http://www.100md.com(刘达霖)