随着医学知识的普及和公民维权意识的逐步增强，医疗护理纠纷的发生率也呈上升趋势。作为和患者接触最密切的护士，特别是门诊注射室的护理人员，如何有效地防范护患纠纷，减少护理投诉已成为当务之急。

     1常见护患纠纷的原因

    1.1工作责任心不强处置、执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对”，凭经验、印象匆忙行事，未按等级护理要求来巡视病情，没有及时发现患者的病情变化，没有和患者进行有效沟通，不按照护理常规执行操作，操作前后不洗手、消毒灭菌观念不强，对患者的护理不到位，未认真填写巡视卡，致使患者和家属对注射产生争议。

    1.2业务技术不过硬注射未能一次成功而增加了患者的痛苦 ......