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了解“感官模式”再沟通
http://www.100md.com 2006年11月30日 《健康时报》 2006.11.30
     A君要辞职了,因为她无法做到和上司的沟通。她说,每次上司要求她去汇报工作时,她没说两句上司就会打断她说:“说重点。”而当她简略地说完重点时,上司又会问:“就这些吗?”在和上司的交流中她很痛苦,甚至觉得自己沟通能力很差,因此,打算辞职。

    每个人因为其个性和行为方式的不同,其信息采集模式和渠道都会有所不同。现实中我们根据每个人运用的主导信息感官,将人分为视觉型、听觉型和内感官型。如果了解对方的感觉模式,那么双方的沟通就会达到事半功倍的默契效果。

    心理学研究表明,视觉型的人在语言上具有说话简短,没有开场白,一开口便入题的特点,在行为上喜欢快捷,一心能二用,在乎重点不在乎细节,并且手上的动作很多。个性上表现出喜欢颜色鲜明、外形漂亮、线条活泼、喜欢变化等特点。和此类人沟通就要多用色彩、图片、事例等线条生动变化多样的事物来说明你想说的,说话要简明扼要,保持轻快语速,少讲道理。听觉型的人喜欢说话,声音抑扬顿挫,内容详尽并喜欢重复,行为上动作不多,经常在别人说话时喜欢托腮或手脚打拍子。个性上注重事情的程序、步骤等细节,对文字很敏感,不能忍受错别字,喜欢安静,喜欢听音乐,具有富有节奏感的身体语言等特点。和这类人沟通可多用写信、电话等方式,把规则、程序等写清楚,别有错字。多用同样的语气,顺口的词语来表达,并做到耐心聆听。内感官型的人在说话时不喜欢多说,但能长时间听别人说,说话声音低沉缓慢,在行动上举止稳重,常在思考的状态,不在乎外形或好听,只重视意搴透芯酢?个性上喜欢被人关怀、尊重,很注重感受,喜欢亲自去做,穿着上喜欢随意,注重舒服。对这类人,忌用高声、权威的口气,要多提供些实例让其参与进来,在交流中多问其感觉并多表示了解对方的感受等。

    如果我们能在交往中根据对方的特点,去对自己的言行方式做出相应的调整,那么无论是对上下级关系,还是夫妻关系,在沟通上都会更加默契。, http://www.100md.com(北京阳光华仁心理服务中心阿达丽提·依米提)