搭积木让见习医生学沟通
又有一批医学院的见习学生来到医院。通过两三天的接触，我们发现这批学生经过了大内科和大外科的见习，虽然已经有了很大进步，但在和患儿及其家属的沟通方面还存在一些问题。
第二天，讲完计划内容后，我们拿出头天晚上精心准备的拼插积木发给同学们，让他们做个游戏，规定两人一组，要求搭出形状、色彩、方向一致的图形。彼此可以说话，但必须背靠背，不能看对方搭的积木。
游戏开始后，同学们像是回到了幼儿园，一下子兴奋起来，边搭积木边唧唧喳喳地说：“把红色的长方形积木摆在下面”，“是有8个点的红色长方形积木吗”，“把黄色三角形积木搭在左边”，“到底搭哪边”，“蓝色梯形积木的角对着右前方”，“哪边是右边”……规定时间到了，我们让同学们转身互相看看两个人搭的积木。看后，他们捧腹大笑，因为只有一组同学搭的积木是完全一样的，其余组都不一样，不是选的积木大小、颜色不一样，就是搭的方向搞反了，或是角度不一致，作品各种各样，与想象的相差很大。
我们提出了今天的讨论题：大家都是同窗数载的同学，受教育水平相当，彼此之间已经比较熟悉了，沟通起来还存在一些问题，那么医生和素不相识的患儿及家长如何才能达到有效沟通？结合这个游戏能得到什么启示？
以下是同学们的讨论结果：
1.对每块积木的颜色、大小、形状描述要一致，即和家长沟通时要用他们能理解的通俗语言，少用专业术语。
2.搭积木的图形目标要一致，即要了解患儿此次入院的目的是什么，是为了诊断清楚就出院，还是同时要求治愈，或是仅仅控制一下症状。医生和病人对疾病的总体目标是一致的，但具体到每个病人和治疗的具体阶段，双方的具体目标不一定一致，不了解这一点有时就没有办法进行沟通。
3.具体沟通时语言表达要清楚，有条理，一方没有听明白，一定要问一下对方，不能想当然，另一方也要间断确认搭建的正确性。即在询问家长病史时，对重要部分要多问一遍，或从多方面询问证实，避免遗漏或错误理解；在向家长交代患儿病情变化时，要确认家长是真的理解了，而不是盲从。
4.遇到对方不清楚、不理解时，不能一味着急，大声喊叫、吵闹，这样反而会给以后的沟通带来困难。即跟患儿家长吵架是最没用的沟通。
同学们的讨论很真诚，看得出，他们理解了沟通在行医中的重要性，也许这普通的一节课，会在他们未来的行医生涯中打下深深的烙印。, 百拇医药(北京大学第一医院儿科赵卫红陈永红)
第二天，讲完计划内容后，我们拿出头天晚上精心准备的拼插积木发给同学们，让他们做个游戏，规定两人一组，要求搭出形状、色彩、方向一致的图形。彼此可以说话，但必须背靠背，不能看对方搭的积木。
游戏开始后，同学们像是回到了幼儿园，一下子兴奋起来，边搭积木边唧唧喳喳地说：“把红色的长方形积木摆在下面”，“是有8个点的红色长方形积木吗”，“把黄色三角形积木搭在左边”，“到底搭哪边”，“蓝色梯形积木的角对着右前方”，“哪边是右边”……规定时间到了，我们让同学们转身互相看看两个人搭的积木。看后，他们捧腹大笑，因为只有一组同学搭的积木是完全一样的，其余组都不一样，不是选的积木大小、颜色不一样，就是搭的方向搞反了，或是角度不一致，作品各种各样，与想象的相差很大。
我们提出了今天的讨论题：大家都是同窗数载的同学，受教育水平相当，彼此之间已经比较熟悉了，沟通起来还存在一些问题，那么医生和素不相识的患儿及家长如何才能达到有效沟通？结合这个游戏能得到什么启示？
以下是同学们的讨论结果：
1.对每块积木的颜色、大小、形状描述要一致，即和家长沟通时要用他们能理解的通俗语言，少用专业术语。
2.搭积木的图形目标要一致，即要了解患儿此次入院的目的是什么，是为了诊断清楚就出院，还是同时要求治愈，或是仅仅控制一下症状。医生和病人对疾病的总体目标是一致的，但具体到每个病人和治疗的具体阶段，双方的具体目标不一定一致，不了解这一点有时就没有办法进行沟通。
3.具体沟通时语言表达要清楚，有条理，一方没有听明白，一定要问一下对方，不能想当然，另一方也要间断确认搭建的正确性。即在询问家长病史时，对重要部分要多问一遍，或从多方面询问证实，避免遗漏或错误理解；在向家长交代患儿病情变化时，要确认家长是真的理解了，而不是盲从。
4.遇到对方不清楚、不理解时，不能一味着急，大声喊叫、吵闹，这样反而会给以后的沟通带来困难。即跟患儿家长吵架是最没用的沟通。
同学们的讨论很真诚，看得出，他们理解了沟通在行医中的重要性，也许这普通的一节课，会在他们未来的行医生涯中打下深深的烙印。, 百拇医药(北京大学第一医院儿科赵卫红陈永红)