随着我国社会经济的迅速发展，人民生活水平的不断提高，老百姓的保健意识、法律意识、维权意识不断增强，与护理相关的医疗纠纷也不断增加，而且在临床一线中护理人员与病人接触最多、最密切，其中的任何一个环节稍不注意，容易发生护患纠纷。一旦发生纠纷，对病人及护理人员都带来不同程度的伤害，包括经济方面和身心方面。作为护理管理者，探讨护患纠纷的原因，制定相关的防范措施，责无旁贷。

     1 护患纠纷的原因

    1.1 社会因素 我国的医疗体制及护理方面的法律、法规还不够健全，传统的福利性医疗卫生观念同陈旧的公费医疗制度间的矛盾[1]。社会舆论以及媒体的个别不实报道，人为地使医患关系、护患关系紧张。

    1.2 病人及家属的因素 (1)病人家属对医疗的期望值过高 ......