在护理工作中，护士形象直接关系到护理服务质量。树立护士新形象，“以病人为中心”实施满意服务是提高护理质量的根本。

     1 树立护士新形象，努力提高护理服务质量

    所谓形象，就是一个人的内在素质在行为、方式和精神面貌上的表现[1]。人的素质是人类进步和社会发展的标志。就护士工作而言，只有护理人员的素质提高了，用自己的行为塑造崇高形象，他们所从事的护理工作的服务质量才会提高。

    1.1 转变观念，树立护理观 作为一名护士，首先应该是非常热爱护理事业，愿把毕生的心血都倾注在护理事业上。整体护理模式使护士的角色不仅是照顾者，还是教育者、管理者。护士不再是被动地执行医嘱，而是积极主动、全面系统地了解病人的整体状况 ......