现代社会无论是个人还是社会的生存、发展都离不开与他人的沟通与交流。沟通与交流是护理的灵魂，没有沟通交流就没有真正意义上的护理。护患沟通的到位与否，直接关系到患者的康复程度，良好的交流技巧和灵敏的感觉能力，有助于安慰患者和解除患者身体和心理方面的痛苦。护理人员不仅要有牢固的知识基础和娴熟的操作技术，而且还应延伸和和拓宽沟通视野，充实和深化交流技巧，才能使护理技术有真正的飞跃。所以，护患沟通对护理工作显得尤为重要，护理人员要帮助患者恢复或促进健康，就必须掌握好交流技巧。本文结合工作经验，从交流对象，护士素质和交流途径三个方面探讨护患沟通的交流技巧。

    1 交流对象的复杂性

    护理工作的对象是患者，患者是特殊的、复杂的、脆弱的社会群体。这种特征增加了护患沟通的交流技巧。

    1.1 患者流动性大，而且形形色色、多种多样 入院诊治时间短则一日，多则十天半月，而短时间的接触，很难对患者有较多的了解，因此，就很难找到与患者沟通的切入点与兴趣点。要求护理人员善于察言观色，学会同各种人员打交道。

    1.2 患者年龄跨度大 医院不仅是人的心理和身体的维护站 ......