[摘要] 流程管理是以流程为核心，以质量管理为前提，将持续质量改进与流程重组相结合的现代管理方法。将流程管理应用于健康教育过程，通过对健康教育工作中存在的问题分析与健康教育流程进行再造，使健康教育与质量管理有机融合，相互渗透，为患者提供有目标、有计划、有针对性、实用性强的连续的护理健康教育，从而提高患者的生存质量。

    [关键词] 全面流程管理；护理；健康教育

    随着社会的进步和人民经济、文化、教育水准的提高，人们对健康的追求普遍提高，健康已成为人的一种基本权利，人们获得健康知识的需求愈发迫切。在整体护理工作深入发展的今天，健康教育日趋呈现出它的重要作用和实际意义。在未来的医院中有无卓有成效的健康教育系统，将成为衡量医院发展水平的一个重要标志。通过分析我科健康教育现状，存在着健康教育工作程序不规范、内容泛化、缺乏针对性和实用性及注重住院期间的患者教育、忽视出院后的教育，使健康教育缺乏连续性。自2004年5月 ......