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他们走过浪尖
http://www.100md.com 2007年1月3日 《医药经济报》 2007.01.03
     一个古老的民族留给人们的最宝贵的东西,一是文化,二是思想。《老子》说:“祸兮福所倚,福兮祸所伏”。这种关于祸福的辩证思维文化与鲁迅先生笔下阿Q的愚昧、麻木、病态的精神胜利法有天渊之别,它是阳光的、进取的,是一种从逆境走向坦途的世界观和方法论。2006年,三个在当年度或更早些时候曾处于风口浪尖、有着这种辩证思维的人先后走入了本报读者的视野。

    漂亮女人张贤瑞

    这个漂亮、干练的香港女人,当“润明水凝护理液”事件爆发时,她刚离开上一家公司,准备休假后到北京博士伦眼睛护理产品有限公司履新总经理一职。但情势的发展显然加快了她履新的步伐。

    企业出现危机当然不是好事,面对国内各大媒体对“润明水凝护理液”事件的狂轰乱炸以及消费者的质疑,先后在辉瑞、罗氏、施贵宝、强生、惠氏等公司总部、国际部工作过的张贤瑞无疑要花费很大的精力去进行危机处理。但天生有着乐观态度的她信奉“越大的挑战是越大的机会”,并利用每一次挑战来提高自己,证明自己。所以,当博士伦产品危机发生后,虽然压力很大,但在从容应战的同时,她坦然地将它当成了一次“学习的机会”。
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    有人说,对于一个刚上任不久的高层领导来说,最大的困难也许就是在来不及与下属磨合的情况下就必须“带兵打仗”。但是,身为女性的张贤瑞将刚性的魄力和柔性的亲和力结合了起来,在短时间内带领大家度过了那段“最艰难的日子”。该公司市场部的同事在谈到对女老板的印象时说,张贤瑞到公司后可以一下子跟中层、基层员工建立起联系,她会主动找员工沟通并了解相关情况,以至于在半年时间里他们对这位女老板的了解远比对以前老板的了解要多。

    而当记者问张贤瑞在此次事件中最大的收获时,她说:“有很多人会觉得我好像失去了什么,但其实是有收获的。第一个就是教会我在很短的时间内如何面对很多不同的变化,让我有机会跟大家一起合作,一起应对。平常的情况下,我与团队或许需要几年的时间来慢慢磨合,但现在一跳进来就要‘打仗’,大家高度紧张、团结,工作都很累,但我觉得很激动。”

    这让我们再次感受到,幸福其实就是一种心态,成功其实就源于这种心态。
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    外科大夫出身的肖飞

    2006年走进本报、曾经历过类似事件的还有美国欣凯公司副总裁、苏州长征-欣凯制药有限公司首席执行官肖飞。

    2004年2月,安万特的Arava在日本上市7个月后,发现了15例老年病人并发间质性肺炎,其中5例死亡。有媒体误报苏州长征-欣凯旗下的主打产品爱若华在日本致死5人,同日,各大网站及报纸进行了转载、报道,退药、质疑电话达数百个。

    外科大夫出身的肖飞立即拿出从前做手术时的果断和干练,启动预案,对数据库中数万份安全表格进行再分析,并根据事态发展及数据分析结果起草了多封“致医生”、“致病友”信件,于48小时内携带2万份“安全性表格”原件及报告赴SFDA,向不良反应中心、安监司、注册司、新药审评中心分别汇报,并与安监司配合,参加专家的“再评价会议”。SFDA对爱若华的重新评价文件指出:“来氟米特是治疗类风湿关节炎有效的药物……生产企业应继续对不良反应进行监测。”肖飞认为这是官方对爱若华的正名。
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    去年早些时候,肖飞在接受本报记者采访时表示:“当时被ADR事件波及,对于我们来说冲击不小,但现在看来,也未尝不是一件好事。正是通过这件事,我们加深了与医生的沟通,进一步完善了我们的药品安全性监测体系。”

    其实,在这次事件中,肖飞收获的何止这些?

    项目学术带头人吴飞驰

    另一位走进本报的主人公是和鱼腥草注射液有着深厚渊源的正清集团创始人、董事长吴飞驰。

    2006年6月1日,国家食品药品监督管理局发布了《关于暂停使用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知》。通知指出,由于在临床使用中存在严重的不良反应,SFDA决定自通知之日起,在全国范围内暂停使用鱼腥草注射液等7种注射剂,暂停受理和审批鱼腥草注射液等7种注射剂的各类注册申请。鱼腥草注射液不幸成为了第一个再评价的中药注射剂。这无异于晴天霹雳,迅速将吴飞驰和正清药业推上了风口浪尖。吴飞驰陷入困境不仅仅因为鱼腥草注射剂是正清药业的主打产品,占到整个企业销售规模的1/3强,更关键的是,正清在整个鱼腥草注射剂的研究过程中扮演着重要的角色,作为该项目的学术带头人——吴飞驰曾经因此得到了无数鲜花与掌声。面对大众的质疑,此时的公开露面是需要勇气和底气的。
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    有一个情节最能说明吴飞驰等人当时承受的压力。当他急忙赶回长沙与员工召开紧急研讨会的时候,一位主管销售的副总在赴会途中急火攻心,突然晕倒,经医院抢救才脱离危险。而面对危机,吴飞驰采取了一系列的危机处理措施:6月4日,他赶往北京,与多家鱼腥草注射剂生产企业、中国中药协会进行了沟通;6月5日,在中国中药协会的帮助下,吴飞驰等人与SFDA相关负责人进行了面对面交流,会谈的结果是:企业愿意配合SFDA进行鱼腥草类注射剂的再评价工作;6月10日,吴飞驰来到正在杭州召开的“中国中药产业西湖论坛”,再次传达企业的呼声;6月14日,一个医药行业协会的会议在贵阳召开,他不愿放弃这个机会,又前往贵阳,向与会代表说明有关情况;6月22日,吴飞驰再次来到北京,与SFDA的相关负责人围绕再评价问题,进行了第二次对话……

    而当记者一个月后问及经过这段时间的奔忙之后他的心情怎样时,吴飞驰说:“怎么形容呢?这个事情其实是很有意义的。以前我们这么多厂家都是竞争对手,现在通过这件事情,好像大家变得比较团结,都意识到要在竞争中共生。市场经济最大的魅力可能也在这里,通过竞争使大家共同提高,一些企业被淘汰,被淘汰的企业自己可能也会提升一步。如果大家都不竞争,那就是共同落后。这次的事件会带来一个根本性转变,过去100多个厂家都在抢夺市场,而且是一种恶性的低成本竞争,没有科研和不良反应监测等方面的投入,仅仅是在价格上相互残杀。而在没有了利润之后,对科研的投入会更少,然后就想方设法地再降低成本,这就导致一些小厂或不负责任的厂牺牲产品质量。但这个事情后,大家达成了共识,产品质量和不良反映监测是非常重要的,而且整个行业标准和产品质量都必须提高,这就是一个比较良性的竞争。这可能也是国家的初衷吧。”

    企业经历大难之后的吴飞驰告诉记者:“正清如果能把中药注射剂做到国外也接受、也使用,那将是一件很有成就感的事情。”由此观之,吴飞驰的辩证思维不仅完全使他走出了事件的阴影,更使他感到了作为一个医药生产企业肩上沉甸甸的责任。, http://www.100md.com(徐水元)