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医患和谐,沟通最重要
http://www.100md.com 2007年1月11日 《健康时报》 2007.01.11
     日前在中央媒体卫生宣传座谈会上,会议代表认为,医院应本着“与人为善,仁至义尽”的原则来处理医患矛盾。只要医院所为是本着救死扶伤的初衷去对待病人,社会最终的评判肯定有利于医院。

    座谈会上,如何加强医院与媒体之间的沟通、如何优化医师执业环境成了与会代表交流的重点。有医院代表说,大家对医生职业缺乏理解,没有考虑医疗的复杂性,只要疾病没治好就以为是医生的错,于是接连出现患者家属打骂医护人员的事件。同时,医院救死扶伤,但却不断遭遇恶意欠费。甚至有些患者家属开着私家车把病人送进医院,反而称自己是路边急救的“活雷锋”,医院要是不救,马上说医院是见死不救;医院救了则一走了之,大笔的医药费医院只好扛着……此类辛酸和委屈只有医院和医生自己知道。

    也有代表指出,医院与病人相比,病人肯定处于弱势,尽管媒体会站在一个客观的角度来报道医患矛盾,但如果院方不予配合,实际上会客观上把媒体推向患者一方。所以,医院在这样的情况下更要保持一种积极的态度,和媒体沟通。

    与会的专家和媒体代表也指出,医患矛盾不应被放大,医患关系更不能对立,媒体应该拒绝炒作。媒体的责任是客观、真实地报道,而且还要承担社会的责任,维护社会的稳定,不能单纯追求卖点。媒体对医院的“良性监督”,是为了促进医院的工作,医院也应该积极地看待善意的批评,完善与提高医疗服务质量。, http://www.100md.com(刘桥斌薛京)