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竞争不过安利的五大因素
http://www.100md.com 2007年1月17日 《医药经济报》 2007.01.17
     对保健品里具美容功效产品的开发及使用,已经在全世界流行了20余年,在美国市场,这类保健品的年均销量已达200亿美元。在我国,有近1亿女性消费者在接受专业美容保健品的服务,目前的市场容量相当于1/2个美国。从三株、太阳神开始,再到延生护宝、中华鳖精,然后到太太口服液、脑白金、黄金搭档、朴血口服液、静心口服液等等,这几代中国保健品都或多或少地在产品概念中增加了美容的诉求。为市场推广,皆投入重金倾力打造知名度,动辄上亿元的广告着实赚足了吆喝,无一不成为中国大地上妇孺皆知的本土品牌。但反观市场表现,赫赫有名的脑白金和黄金搭档年均销售额之和不过十来亿元,而带来美国“魔鬼”直销文化的安利公司的纽崔莱营养保健食品系列,在中国市场上的销售已逼近200亿元大关。安利一个单系列的产品居然相当于中国本土几十家大型保健品企业销售额的总和!

    众所周知,保健品不是波音客机,不是爱国者导弹,不是医药尖端高科技,更不存在什么人有我无的资源垄断等因素,对于这种日常使用的快速消费品,无论是美国还是中国的企业,大家基本上是在同一起跑线上推进的,至少相去不是甚远,但为何市场份额会相差数十倍以上呢?笔者认为主要有以下5个方面的原因:
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    不同的销售渠道

    安利纽崔莱走的是无店铺直销的路子,黄金搭档和脑白金进的是药店和超市。在中国耕耘了10年之久的安利,仅稳定的核心销售人员就已达到18万人,并且绝大多数是免费雇佣的;而国内再大的保健品企业的销售人员很少有超过2000人的,且大都需要支付工资。

    不同的工作激情

    纽崔莱是通过极具诱惑力的奖金等级方程式来最大程度地激发一线销售人员推销欲望和工作激情的,黄金搭档和脑白金是靠传统的“挂金销售”(即药店店员卖一盒提一定比例的钱)在推动一线人员去促销。

    不同的人员素质

    安利的直销人员每周至少有2~3次的固定培训,这还不包括其他各种临时培训或者讲座。在不少大一点的城市,安利每月都会去郊区包宾馆开“千人大会”,时间整整两天,每人还需交费用约200元;同时在各个“工作室”进行的“家庭聚会”更是不计其数。而本土保健品企业的销售人员每个月有一次培训就很不错了(对药店店员、超市人员就更难以保证固定培训了);需要学员交钱的培训基本上都不是企业组织的。
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    试想,一个是脱产学习,一个是业余学习,哪一种会使学员学得更专心?哪一种对提高职业素养会更好?而且,安利不是非要从自己的直销亲兵身上去赚那点培训费,而是要让他们明白:让你花钱去听的培训课你才会很投入,让你去听不要钱的课,你真的可能会睡着。

    不同的推广方式

    有资料显示,从1998年到现在,中国媒体的平均千人成本增加了6倍。广告费越来越贵,不但中小企业吃不消,就是大企业也难以一掷千金来“豪赌”了。

    一方面,广告费上涨;另一方面,媒体环境也变化了。现在的新媒体越来越多,受众被稀释掉了许多;广告量越来越大,一些新兴行业比如IT、通讯、房地产的广告量大增。广告多了,保健品广告的吸引力自然下降了。另外,传统保健品企业所倚重的药店、超市等主要终端如今门槛越来越高,各种名目的渠道费(进店费、促销费、终端广告收费、保安费、条码费、资料费、店庆费等)层出不穷,统统压在进场销售的企业身上,再加上总代、省代、渠道商、促销员、店员的层层费用,企业的利润空间受到极大压缩,最终导致本土的保健品企业做不大、做不强。
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    安利(中国)原来一直是不做广告的,2002年才开始聘请田亮作为形象代言人,在中央电视台以及各大城市投放户外广告,2004年改签易建联、俞飞鸿。据央视研究中心CTR和TOM户外媒体集团的监测统计,其平均每年投在大众媒体上的费用近2亿元,产生了160亿~200亿的销售,投入产出比竟高达1∶100。而脑白金、黄金搭档2004年的广告费用超过了10亿元,却只有20亿元不到的销售。

    18万人的直销队伍靠着企业品牌的推广而很有信心、有激情地去工作,给企业带来了百倍的销售额回报;直销企业的无店铺营销模式由于避免了传统保健品企业的巨额终端成本和费用,净利润的数字也非常可观。所有这些,都是本土传统保健品企业目前无法企及的。

    不同的销售动机

    在不少人的意识里,保健品本身就是一个“可用可不用”的商品。传统的销售方式也仅仅是将产品卖给消费者直接消费。多年以来,中国消费者接受了太多的广告轰炸、概念洗礼。他们见得多了,对保健品持非常严重的怀疑态度,并且日趋理智,直接后果就是营销效果的下降。

    而安利则不仅卖产品、卖“健康”概念,同时还为卖产品的人打开了一扇致富之门。可以不吃保健品,但不可以不致富呀。规模庞大的销售队伍一边自己消费着安利的产品,一边在绞尽脑汁、现身说法地推销这些产品,使得这些消费者认为不仅从安利买到了产品和“健康”,同时也找到了一条发财致富的途径,有些人甚至觉得是得到了一把能快速致富的“金钥匙”。笔者相信,那些意志不坚定的人,不少想快速致富的人,只要去听一次安利的“精英讲座”,看到那些千千万万极具诱惑力和煽动力的成功案例,很可能会就此动心,立刻掏出钱来,投入它的怀抱。, 百拇医药(方启沣)