http://www.100md.com 王淑艳,王玉兰

沟通技巧,,的合理使用法,1沟通技巧,2小结

     有效的护患沟通是做好护理工作的保证，在护理人员与患者互动关系中所发生的任何事情均包含沟通的成分。一切护理活动没有沟通，护理就达不到具体目标。现将护患沟通技巧总结如下。

    1 沟通技巧

    1.1 沟通的语言 (1)应用礼貌性语言，如“您好、请、打扰了”等礼貌性语言可以消除患者的陌生感和恐惧感，增强护患亲切感 ......