当前位置: 首页 > 新闻 > 信息荟萃
编号:11380460
说明书印在药盒内壁怎么办
http://www.100md.com 2007年1月24日 《医药经济报》 2007.01.24
     【殷博武】:

    消费者在购买法莫替丁片时,见到药盒上印有“不良反应、禁忌及注意事项详见说明书”的文字,于是要求营业员拿出药品说明书看看。营业员打开药盒却找不到药品说明书,便将两板药片取出来,还是没有见到药品说明书,不得已再打开另一端的盒盖,这时才发现有8个蝇头小字:说明书详见盒内壁。营业员小心翼翼地拆开药盒铺平,在盒内壁上才显露出法莫替丁片说明书的真面目。消费者接过药盒仔细阅读,但字迹太小,营业员又递上了放大镜。消费者认真阅读后说:“不好意思,不良反应蛮多的,我不要了。”营业员顿时傻了眼,一盒已拆的法莫替丁片无法再售,不知如何才好?无独有偶,第二天,该营业员又遇到了一位购买眼药水的顾客,在药盒的外面看到“说明书详见盒内壁”的文字,这下子,她再也不敢拆了。这可怎么办呢?

    【目击圈】:

    将药品说明书印在纸盒内壁上的现象,可能有以下原因,一是节约纸张;二是避免不良反应的说明内容妨碍顾客的购买心理;三是节省包装纸等等。这些都不符合GSP的规范要求,细心的消费者也会担心不是正规产品,因此,建议厂家还是改进包装为好。当然,营业员也需要对现行的有缺陷包装进行完善服务。比如,适当的解释或复印说明书。目前有许多药品说明书的字体特别小,一些中老年顾客根本无法阅读,药店还需配备放大镜等用具。

    【风再起】:

    最好下回不要再购进此类“缺陷”药品。眼下可先从网上下载一些说明书备用,也可放一本《新编药物大辞典》供查找。同时在一些权威医药报刊上曝光这些厂家的“劣迹”,不让其继续“忽悠”人。

    【绿依然】:

    我还真碰到过这种情形呢!不过那大概是两三年前的事情了,因为比较特殊,所以记忆比较深。

    记得那是一支软膏,平时我们没怎么注意,直到有一天,有顾客来要买,但想先看看说明书,刚好是我接待的,结果找了好一会儿才看到说明书是印在盒子内,当时只好小心把盒子沿着包装的痕迹用小刀割开(因为不确定顾客是不是真的要买),顾客看过后表示要买,但是要求给他另外拿一支。当时我拿了另一盒没拆封的给顾客,然后又看看库存还有多少,就拿着那已经拆开的去复印了几张,回来重新把盒子粘好,放回原处,把复印的说明书也放在一起。不过我觉得这样“隐藏”的说明书不方便,也不符合规定,在那几支卖完之后,就没再进货了,顾客要找的话,都尽量推介功用相似的产品。其实厂家这样做,看似节约了成本,但在更多的时候,是得不偿失的,毕竟现在人们对用药知识了解得越来越多,顾客都懂得仔细阅读说明书后才决定选购与否了。

    【国医国药】:

    说明书印在盒子内壁上,是不符合规定的,应该提供单独的说明书,目前解决办法有两个,一是为顾客提供临时的说明书,可以单独印一些发给买药的患者。二是要求厂家配发说明书。, 百拇医药