请学会尊重他人的合法权益
近日有媒体报道了这样一则新闻：湖南两名分别只有13岁、15岁的女孩，受人逼迫在江西上饶爱心大药房五三分店偷了几盒排毒养颜胶囊，被发现后，竟遭店主和员工长时间毒打，不仅被扒光了衣服，剪了头发，还被人用打火机烧了乳头。
在人们的印象中，药店应该是救死扶伤、充满爱心的地方，但令人发指的行为就在湖南这家药店发生了，爱心大药房变成了“狠心大药房”，颇具讽刺意味。小偷的偷盗情节真的严重到这个地步，乃至药店管理者如此愤怒而暴力相向？店长和店员中难道没有人想到，两个小偷还是未成年的小孩子，真的无法原谅吗？看到与自己姐妹、女儿年纪相仿的女孩子，很难想象这些人如何下得了手。
我想这家药店的管理者一定知道，对待顾客应该人性化服务，所谓的“人性化”当然是指对人要有人性的情怀，要以向善的心态，从多个角度看问题，说白了就是要有“人情味”。这是服务顾客的要求，又何尝不是做人的原则呢？如果做人没有人性，没有善良的本性，服务顾客时就不可能真正做到人性化；即使表面上对顾客笑容可掬，那也是伪装罢了。在这件事上，湖南这家药店店主及一些店员的恶劣人性暴露无遗。对两个未成年的小孩子，从情理上讲绝不该施以暴力，而他们不仅殴打，还扒光衣服、用打火机烧乳头……简直是禽兽行径，已经丧失了人性和天良，完全是一种流氓行为!
, 百拇医药
从法律角度说，小偷的行为不管情节有多严重，他的合法权益如人身权利等还是受到法律保护的，药店抓到小偷只能将其交由公安机关，按照法律规定处理，而不能私自对他实施任何惩罚。湖南这家药店的行为已属违法，他们严重侵犯了两个小偷的人身权利，要承担法律责任甚至刑事责任。据报道，该药店的店主等多名犯罪嫌疑人涉嫌非法拘禁及故意伤害他人罪，已被刑事拘留。希望这件事能给这家药店乃至同行以深刻的教训。
与此事形成鲜明对比的是另一条新闻：近日，位于天津的老百姓大药房河东体育馆店利用监控设备捕捉到两名偷药的年轻男子，等到他们走出门口时，被该店店长拦住，人赃俱获抓个正着。但这位店长经过询问得知，这两个男子是兄弟俩，因为工钱未及时领到，没钱看病才不得已偷药。店长查明真相后，自掏腰包买药相送，而没有送交公安部门。
比较湖南和天津两家药店对待小偷的不同做法，笔者不禁感叹：同样都是药店，差距咋就这么大呢？
笔者认为，天津老百姓大药房店长的做法是值得肯定的，这是人性化的处理办法。小偷也分很多种，偷窃情节也有轻重，特别是对于小孩子偷药的情况，药店管理者应该问明原因，是惯偷，还是有难言之隐首次作案？像那兄弟俩因无钱治病而偷药，就是一种特殊情况，在给予批评教育的同时，给予一些人道主义帮助也是人之常情，这才是人性化的做法。
从影响来看，湖南那家药店骇人听闻的行为经报纸曝光后，无疑使其形象大打折扣，今后很可能令顾客望而却步；而天津老百姓大药房的做法显然会受到社会的一致好评，公道自在人心，店主的善良之举也会提升药店的形象。
湖南药店暴力事件，让当今药店工作人员的道德良心、法律知识再次受到了考验和诘问，希望业内人士对人性化的内涵有新的思考。, 百拇医药(冬虎)
在人们的印象中，药店应该是救死扶伤、充满爱心的地方，但令人发指的行为就在湖南这家药店发生了，爱心大药房变成了“狠心大药房”，颇具讽刺意味。小偷的偷盗情节真的严重到这个地步，乃至药店管理者如此愤怒而暴力相向？店长和店员中难道没有人想到，两个小偷还是未成年的小孩子，真的无法原谅吗？看到与自己姐妹、女儿年纪相仿的女孩子，很难想象这些人如何下得了手。
我想这家药店的管理者一定知道，对待顾客应该人性化服务，所谓的“人性化”当然是指对人要有人性的情怀，要以向善的心态，从多个角度看问题，说白了就是要有“人情味”。这是服务顾客的要求，又何尝不是做人的原则呢？如果做人没有人性，没有善良的本性，服务顾客时就不可能真正做到人性化；即使表面上对顾客笑容可掬，那也是伪装罢了。在这件事上，湖南这家药店店主及一些店员的恶劣人性暴露无遗。对两个未成年的小孩子，从情理上讲绝不该施以暴力，而他们不仅殴打，还扒光衣服、用打火机烧乳头……简直是禽兽行径，已经丧失了人性和天良，完全是一种流氓行为!
, 百拇医药
从法律角度说，小偷的行为不管情节有多严重，他的合法权益如人身权利等还是受到法律保护的，药店抓到小偷只能将其交由公安机关，按照法律规定处理，而不能私自对他实施任何惩罚。湖南这家药店的行为已属违法，他们严重侵犯了两个小偷的人身权利，要承担法律责任甚至刑事责任。据报道，该药店的店主等多名犯罪嫌疑人涉嫌非法拘禁及故意伤害他人罪，已被刑事拘留。希望这件事能给这家药店乃至同行以深刻的教训。
与此事形成鲜明对比的是另一条新闻：近日，位于天津的老百姓大药房河东体育馆店利用监控设备捕捉到两名偷药的年轻男子，等到他们走出门口时，被该店店长拦住，人赃俱获抓个正着。但这位店长经过询问得知，这两个男子是兄弟俩，因为工钱未及时领到，没钱看病才不得已偷药。店长查明真相后，自掏腰包买药相送，而没有送交公安部门。
比较湖南和天津两家药店对待小偷的不同做法，笔者不禁感叹：同样都是药店，差距咋就这么大呢？
笔者认为，天津老百姓大药房店长的做法是值得肯定的，这是人性化的处理办法。小偷也分很多种，偷窃情节也有轻重，特别是对于小孩子偷药的情况，药店管理者应该问明原因，是惯偷，还是有难言之隐首次作案？像那兄弟俩因无钱治病而偷药，就是一种特殊情况，在给予批评教育的同时，给予一些人道主义帮助也是人之常情，这才是人性化的做法。
从影响来看，湖南那家药店骇人听闻的行为经报纸曝光后，无疑使其形象大打折扣，今后很可能令顾客望而却步；而天津老百姓大药房的做法显然会受到社会的一致好评，公道自在人心，店主的善良之举也会提升药店的形象。
湖南药店暴力事件，让当今药店工作人员的道德良心、法律知识再次受到了考验和诘问，希望业内人士对人性化的内涵有新的思考。, 百拇医药(冬虎)