坦诚相待才能带来医患和谐
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过去家里有人生了病,首先想到的是赶紧去医院,而现在却是要先“掂量掂量”再说。不是不愿争分夺秒救病人,而是担心进了医院被“宰”。作为医院和医生,对前来就诊的患者,也是“把警惕性提高到了空前的高度”。尤其是遇到罕见的疑难杂症和危重病人,不是争分夺秒救死扶伤,而是在实施治疗之前让患者家属立下字据,承诺万一治疗失败,保证不找院方闹事儿。医患双方不是携起手来一心一意治病,而是互相提防,寻找证据,准备万一发生了纠纷,确保打官司能获胜。于是,在患者方面常流传这样的顺口溜:“五等人儿,手术刀,割开肚皮要红包。”而医生中则流传“要想富,做手术,做完手术告大夫”的说法。其实,无论是“割开肚皮要红包”的,还是“要想富,做手术”的,这种情况在整个社会生活中只是凤毛麟角,不过被某些人大肆渲染而已。
这种现象虽然少见,但心态却带有普遍性。当下很多地方的医患关系不正常,是一个不争的事实。这种不正常的医患关系,导致最终吃亏的,不是别人,恰恰是患者。因为双方的关注点都没有集中在治病上,而是放在对对方的提防上。有人为了将来打官司取证,还准备好了录音机或微型摄像机。心思都放在了这些方面,自然不可能做到一心一意治疗患者。在疗效和风险面前,医院方面常常选择规避风险,结果则是医院避免了被人家抓住“小辫子”,可也耽误了给患者最佳救治的机会。
医患关系紧张,虽然原因很多,但在很大程度上是缘于诚信的缺失。本来不是问题的问题,一旦彼此警觉过度,该做的也不做了,该配合的也不配合了,反而会成为问题,其实这是谁也不愿意看到的。
曾听见过这样一句话:每个人的心里都有一扇门,把门关上,可能会感到安全,但自己也就被孤立了。而孤立的人恰恰是最容易受到伤害的。因此,医患之间彼此信任、坦诚相待,是建立和谐医患关系的基础,也是提高医疗安全性的有效保障。如今,尽管有些地方医患关系比较紧张,但就如一句老话说的那样——人心都是肉长的。只要拿出真心、热心和诚心,即便有时可能发生某些误会,终究也会得到对方的理解和谅解。这里的关键,同样是一句重复了许多次的话:“从我做起。”
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