百分百满意和一票否决
这些年医患矛盾重重，很多患者一提起医院，常常是一脑门子的“苦大仇深”，医患矛盾几乎成为了困扰所有医院的一个难题，可在这样的情况下，很多医院还自欺欺人地得出了患者对自己医院的满意度为百分之百的结论。
果然，有记者稍一较真儿，百分之百满意的谎言立刻现了原形，很多医院离百分之百的差距，还不是一星半点。
为什么如此明显的谎言，竟然能像皇帝的新衣一样，没有人愿意戳穿呢？笔者也曾迷惑不解，不过前些天和同行闲聊时，恍惚间似乎明白了一些问题的所在。
现在的医疗管理，比较喜欢“一票否决”，不论是医院内部还是医院之间，在评优评先时，常常能看到某某一票否决的字眼，比如发生了医疗差错一票否决，遭受了医疗投诉一票否决，甚至发生了盗窃事件、超生事件也可能被“一票否决”。
一票否决的用意无疑是好的，体现了管理者对某些问题的重视，但仔细考证研究起来，一票否决却显然缺乏科学性，有了问题一票否决，无疑是绝了当事者自我纠正的后路，其结果必然是催生各当事机构“上有政策，下有对策”，有了问题不是积极解决，而是欺上瞒下，哄骗制定政策的人。能“捂”则“捂”，使问题不暴露在阳光下，而隐藏在不见人的地方。
百分之百满意，可以说正是一票否决管理制度下催生的必然回应。试想，假如有医院承认自己的满意度不是百分之百，那么势必存在一个对不满意问题的解释。既然有不满意，就必然有问题，有问题就需要追查。如此，岂不等于自己给自己上套？
百分之百满意的背后，体现的恰恰是当前某些管理者，对待问题的不客观态度，缺乏面对问题的勇气，也没有解决问题的策略。过度相信惩戒，而不能对问题做到合理剖析，使得遮掩成为一种简便易行的方法。, 百拇医药(北京西坝河南里29号郑山海)
果然，有记者稍一较真儿，百分之百满意的谎言立刻现了原形，很多医院离百分之百的差距，还不是一星半点。
为什么如此明显的谎言，竟然能像皇帝的新衣一样，没有人愿意戳穿呢？笔者也曾迷惑不解，不过前些天和同行闲聊时，恍惚间似乎明白了一些问题的所在。
现在的医疗管理，比较喜欢“一票否决”，不论是医院内部还是医院之间，在评优评先时，常常能看到某某一票否决的字眼，比如发生了医疗差错一票否决，遭受了医疗投诉一票否决，甚至发生了盗窃事件、超生事件也可能被“一票否决”。
一票否决的用意无疑是好的，体现了管理者对某些问题的重视，但仔细考证研究起来，一票否决却显然缺乏科学性，有了问题一票否决，无疑是绝了当事者自我纠正的后路，其结果必然是催生各当事机构“上有政策，下有对策”，有了问题不是积极解决，而是欺上瞒下，哄骗制定政策的人。能“捂”则“捂”，使问题不暴露在阳光下，而隐藏在不见人的地方。
百分之百满意，可以说正是一票否决管理制度下催生的必然回应。试想，假如有医院承认自己的满意度不是百分之百，那么势必存在一个对不满意问题的解释。既然有不满意，就必然有问题，有问题就需要追查。如此，岂不等于自己给自己上套？
百分之百满意的背后，体现的恰恰是当前某些管理者，对待问题的不客观态度，缺乏面对问题的勇气，也没有解决问题的策略。过度相信惩戒，而不能对问题做到合理剖析，使得遮掩成为一种简便易行的方法。, 百拇医药(北京西坝河南里29号郑山海)