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编号:11380068
为何少了一包药
http://www.100md.com 2007年2月7日 《医药经济报》 2007.02.07
     【悠然】:

    一天,一位顾客到我们药店买了一盒小儿感冒冲剂。第二天这位顾客却跑到药店说,昨天买的小儿感冒冲剂少了一包(原包装为9包)。我们打开包装后看了一下,确实是少了一包,但售药的时候我们药店和顾客都没有打开包装查看,因此我们药店无法确定究竟是顾客购买之前原包装就短少,还是顾客回去后取出一包再来退货。我们现在挺矛盾:退吧,如果以后再发生这种情况怎么办?不退吧,又怕得罪顾客,而且这位顾客咄咄逼人,非要退货不可。没办法 ......

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