去年年底，公司的一家新药店开业，由我作为店长和另一位副店长共同来管理。我一贯的工作作风就是严厉，在这家新店也不例外。大约一个月后，我听说副店长的妻子也在我们店工作，是某厂家的促销员。因为这件事，我在管理上陷入了“两难”。
由于她是厂家的促销员，所有的工资和奖励都要看她的销售业绩，因此为了完成任务，也仗着是副店长妻子的这层关系，她和其他促销员抢生意，而其他促销员敢怒不敢言。终于有一天发生了一起顾客投诉事件，顾客原本要买某种药的，副店长的妻子却推荐顾客买她们厂家的产品，导致顾客前来退货。以前，我就定了规矩：凡是顾客因为促销员胡乱推销导致退货的，由当事促销员自行承担。可对于这起投诉，如果要副店长的妻子来承担，副店长肯定对我有意见，觉得“这点面子也不卖”；如果不按照这个规定来处理，那么以前处理过的人也有意见，今后我的工作也很难开展。哎，有了亲戚这层关系就是难处理啊!
各位店长朋友们，你们给我一点意见吧。
(话题提供：一刀)
不要无原则的
“宽容”
■朱丽华
案例中，店长顾虑重重，怕这怕那，不敢或不愿采取措施，一味采取纵容态度，无原则的“宽容”，实际上对副店长夫妇和门店管理均无益处。
首先，无益于副店长夫妇的长远利益 ......
由于她是厂家的促销员，所有的工资和奖励都要看她的销售业绩，因此为了完成任务，也仗着是副店长妻子的这层关系，她和其他促销员抢生意，而其他促销员敢怒不敢言。终于有一天发生了一起顾客投诉事件，顾客原本要买某种药的，副店长的妻子却推荐顾客买她们厂家的产品，导致顾客前来退货。以前，我就定了规矩：凡是顾客因为促销员胡乱推销导致退货的，由当事促销员自行承担。可对于这起投诉，如果要副店长的妻子来承担，副店长肯定对我有意见，觉得“这点面子也不卖”；如果不按照这个规定来处理，那么以前处理过的人也有意见，今后我的工作也很难开展。哎，有了亲戚这层关系就是难处理啊!
各位店长朋友们，你们给我一点意见吧。
(话题提供：一刀)
不要无原则的
“宽容”
■朱丽华
案例中，店长顾虑重重，怕这怕那，不敢或不愿采取措施，一味采取纵容态度，无原则的“宽容”，实际上对副店长夫妇和门店管理均无益处。
首先，无益于副店长夫妇的长远利益 ......