尊重人的基本权力，尊重人的生命健康，是人类社会文明的应有之举。随着社会的进步，人类文明程度的提高，人们对这一基本权力的要求亦越来越高。现代医学模式揭示人是一个生理—心理—社会的综合体。护理学由单纯的疾病护理转变到“以人的健康为中心”。现代护理，在护理工作中注入了以人为本的服务理念。我院在开展整体护理以来，就把“视患儿如亲人”的服务理念贯穿于护理工作的始终。医院所面对的是一些特殊群体——患者。我们医务工作者的任务不单单是治病，在治疗疾病的同时要满足患者的隐性需要，也就是把以人为本的服务应用到护理工作中。

     1 以人为本的隐性服务

    在治疗疾病的同时，满足患者的隐性需要。据统计，大部分患者需求隐性服务(90%) ......