门急诊输液室是医院必不可少的窗口，也是特殊时段患者最密集的地方，不但患者就医心切，而且家属焦虑烦躁，常常引起纠纷[1]。我院是一所综合性二级医院，每日接受输液治疗患者量达300~500例次，发生纠纷3~5起。通过探讨输液治疗中常见的护患纠纷，有助于提高输液治疗的安全性。

     1 纠纷产生的原因

    1.1 注射单不规范 护士执行输液治疗必须根据医生开具的医嘱即注射单进行操作，当医生开的注射单不规范或写错姓名、或药物剂量不清、或注射时间不准确等，护士无权更改，一般都会让患者去医生处更正，患者如此往返，意见很大。

    1.2 收费漏项目 收费人员稍不仔细就会出现错收、漏收、多收医药费用，一般在这种情况下，护士只能让患者去收费部门交涉。

    1.3 药房发错药 目前，有许多药品的外包装、名称都极其相似 ......