店长：你有“威信”吗？
作为一种社会心理现象，威信是使人甘愿接受对方影响的心理因素，较高的威信可以使店员对店长产生一种发自内心的由衷的归属和服从感。实践表明，一名店长的威信高，其药店管理往往就规范，店员团结、工作努力，业绩也好；而一名店长失去威信的最终结果，往往是使药店陷入困境。店长的“威信指数”，从一个侧面反映了药店的执行力与管理水平。
一般来说，可以用下面的“四力”来衡量、判断店长的“威信指数”：
1.感召力。店长的命令有人执行，令出则行，令行禁止，一呼而百应，且执行彻底；大家发自内心地信服店长，乐于接受店长的领导与管理。
2.亲和力。店长是药店里最受欢迎的人员之一、是店员们的“知心人”，店员拥护支持店长的领导，主动团结在店长周围，工作上、生活中有什么问题乐于向店长倾诉，听从店长的教诲。
3.影响力。店长的语言、行为、举止、装束甚至爱好等成为店员学习、效仿的对象，店长的价值取向、思维观念和行为准则等对店员产生潜移默化的决定性影响。
, 百拇医药
4.凝聚力。店员以强烈的归属感凝聚在以店长为核心的药店管理团队周围，接受以店长为核心的组织领导，对外表现出极强的整体战斗力。
打造店长“威信力”非一日一时之功。这不仅需要店长具有较高的思想修养、专业素质和管理才能，同时也需要在药店日常工作中加强“威信力修炼”——
言必行，行必果 说话算话是一名店长最基本的素质。对待工作要以身作则，率先垂范；布置任务、下发制度，就要贯彻到底，百折不挠，同时加强监督检查；奖励或处分店员，要按制度办事，不可随意而为或按个人好恶。当然，如果发现自己的命令、做法错了，也应及时虚心改正，不可刚愎自用。
管理有方，专业过硬 一位出色的店长必然有其过人之处，否则，店员只会口服心不服。比如，店长检查工作时发现一名店员服务不到位，甚至个别药品的服用方法都语焉不详，顾客意见大，店长当场指出店员的错误，该店员流露出不服之态。此店长当即让另一名店员随机取出几种药品，自己把这几种药品的疗效、机理、注意事项以及与类似药品的对比等娴熟说出，围观者为之叹服，该店员也心悦诚服地接受了批评。
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在平易近人与保持距离之间求平衡 孔子曰：“近之则不肖”。距离感有助于增加威信，店长应该在店员面前保持一定的神秘感，不可过于随便、随意，工作中与店员打打闹闹等。当然为了神秘而神秘、为了威严而威严也是不可取的。保持一定距离与平易近人并不矛盾。店长应寻求其间的平衡，做到既平易近人，又为店员所仰慕。
严格管理，大胆管理，有为才有威 既为店长，加强药店管理，提高经济效益，使店员收入有一定增加是其职责所在，也是建立威信所必须。有的店长喜欢充当“老好人”，不敢大胆管理，不敢触动店员利益，有时为了不得罪店员而到了姑息迁就的程度。殊不知，“好好先生”是成不了一名优秀店长的，这样做在得到部分店员好感的同时，却失去了大部分店员的信任。
公正公平廉明 俗话说：“公生廉，廉生威。”有些店长认为，威信就是我说你听、我令你做，习惯于用权力压制店员，店员稍有违背，就轻率地采取惩罚措施；还有的店长喜欢搞小圈子，处理事情做不到公开、公平、公正，店员如有异议，即拿店规说事等。类似强迫性的所谓“威信”只是表面上的威信，是要不得的。
什么样的店长最有威信？说到底其实很简单，那就是：心里时刻装着药店、装着店员，有敬业精神、奉献精神，带领大家一起努力，把药店经营管理得有声有色的店长。, 百拇医药(庞然)
一般来说，可以用下面的“四力”来衡量、判断店长的“威信指数”：
1.感召力。店长的命令有人执行，令出则行，令行禁止，一呼而百应，且执行彻底；大家发自内心地信服店长，乐于接受店长的领导与管理。
2.亲和力。店长是药店里最受欢迎的人员之一、是店员们的“知心人”，店员拥护支持店长的领导，主动团结在店长周围，工作上、生活中有什么问题乐于向店长倾诉，听从店长的教诲。
3.影响力。店长的语言、行为、举止、装束甚至爱好等成为店员学习、效仿的对象，店长的价值取向、思维观念和行为准则等对店员产生潜移默化的决定性影响。
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4.凝聚力。店员以强烈的归属感凝聚在以店长为核心的药店管理团队周围，接受以店长为核心的组织领导，对外表现出极强的整体战斗力。
打造店长“威信力”非一日一时之功。这不仅需要店长具有较高的思想修养、专业素质和管理才能，同时也需要在药店日常工作中加强“威信力修炼”——
言必行，行必果 说话算话是一名店长最基本的素质。对待工作要以身作则，率先垂范；布置任务、下发制度，就要贯彻到底，百折不挠，同时加强监督检查；奖励或处分店员，要按制度办事，不可随意而为或按个人好恶。当然，如果发现自己的命令、做法错了，也应及时虚心改正，不可刚愎自用。
管理有方，专业过硬 一位出色的店长必然有其过人之处，否则，店员只会口服心不服。比如，店长检查工作时发现一名店员服务不到位，甚至个别药品的服用方法都语焉不详，顾客意见大，店长当场指出店员的错误，该店员流露出不服之态。此店长当即让另一名店员随机取出几种药品，自己把这几种药品的疗效、机理、注意事项以及与类似药品的对比等娴熟说出，围观者为之叹服，该店员也心悦诚服地接受了批评。
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在平易近人与保持距离之间求平衡 孔子曰：“近之则不肖”。距离感有助于增加威信，店长应该在店员面前保持一定的神秘感，不可过于随便、随意，工作中与店员打打闹闹等。当然为了神秘而神秘、为了威严而威严也是不可取的。保持一定距离与平易近人并不矛盾。店长应寻求其间的平衡，做到既平易近人，又为店员所仰慕。
严格管理，大胆管理，有为才有威 既为店长，加强药店管理，提高经济效益，使店员收入有一定增加是其职责所在，也是建立威信所必须。有的店长喜欢充当“老好人”，不敢大胆管理，不敢触动店员利益，有时为了不得罪店员而到了姑息迁就的程度。殊不知，“好好先生”是成不了一名优秀店长的，这样做在得到部分店员好感的同时，却失去了大部分店员的信任。
公正公平廉明 俗话说：“公生廉，廉生威。”有些店长认为，威信就是我说你听、我令你做，习惯于用权力压制店员，店员稍有违背，就轻率地采取惩罚措施；还有的店长喜欢搞小圈子，处理事情做不到公开、公平、公正，店员如有异议，即拿店规说事等。类似强迫性的所谓“威信”只是表面上的威信，是要不得的。
什么样的店长最有威信？说到底其实很简单，那就是：心里时刻装着药店、装着店员，有敬业精神、奉献精神，带领大家一起努力，把药店经营管理得有声有色的店长。, 百拇医药(庞然)