医院药房实行开放式柜台式服务的体会
医院药房;柜台式服务,1为医院树立了良好的对外形象,3便于与服务对象的沟通,4利于病人使用药品的信息反馈,5有利于药剂人员素质的提高
传统的医院药房多数是封闭式窗口式的服务模式,存在诸多弊端,与“以病人为中心”,以人为本的现代服务意识的要求差之较远。因此,国内一些医院,如浙江永康市第一人民医院、山东新汶矿业集团中心医院,尝试开展了开放式柜台式的医院药学服务模式。我院从2005年4月将门诊大厅改建成了开放式柜台式服务的门诊药房,经过1年多的实践体会如下。1 为医院树立了良好的对外形象
医院门诊药房一般都设在一楼明显的位置,开放式柜台式服务的门诊药房,人们看到的是,明亮的柜台和药架、整齐洁白的服装、佩带明显的胸卡、规范的站立服务、微笑可掬的面孔 ......
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