为深化护理改革，实施优质高效的新型护理模式，提高全体护士的综合素质和服务水平，我科自2000年开始，对全病区实施星级服务，收到良好的效果，报道如下。

     1 实施方法

    1.1 成立考评小组，制定考评标准 考评小组根据护理部的要求，结合本病区的工作特点，制定了系列星级服务内容。内容包括执业道德、理论知识、操作技能、礼仪服务、科研论文、工作能力、实习生代教、管理能力等。据以上几个方面，列出了五星级服务，包括理论星、技术星、服务星、安全星、学术星。根据考核成绩的不同，可以得到不同的星级。

    1.2 考核方法

    1.2.1 考评小组每月进行1次理论的考核 ......