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平价的红舞鞋不好穿
http://www.100md.com 2007年3月26日 《中国医药报》 2007.03.26
     “平价”二字对于今天的许多药店而言,就如同安徒生童话中的那双红舞鞋,它如此漂亮、精致,让人忍不住想穿上它。但是一旦穿上它,人就不能停止跳舞,也无法停止——这样的痛苦出乎人们的意料之外,可能也超出了常人可以忍受的范围。因此,在决定穿上这双“平价”红舞鞋之前,药店经营者们还是请三思而后行。

    ——编者按

    药品零售终端烽烟不断,药店要想生存,“平价”或许是一条出路。目前,国内诸多知名药店都以“平价”谋发展,但有些药店却感觉走上“平价”之路后日子却日益艰难,其中缘由药店经营者应进行反思,究竟是什么原因使自己的“平价”之路越走越窄?

    ■拿品牌药“祭旗”之重

    有些药店采取平价战略是“不得已而为之”——如果不走“平价路线”,顾客不满意;如果所有药品都降价,药店可能就不赢利了。众所周知,品牌药的价格相对统一,利润空间狭小,于是,有药店就选择从一些品牌药“开刀”,大幅降价,以吸引公众的注意力,为药店招揽人气。
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    然而,药店或许打错了如意算盘:以牺牲品牌药来换取“价廉物美”的好名声之后,药店也遭到厂家的质疑。近年来,品牌厂家与平价药店频频交涉,或者威胁断货,或者适当提价。这样的严重后果是药店希望看到的吗?他们又是否能够承受呢?显然,断货是药店最不愿意看到的,毕竟,品牌药能吸引一些忠诚顾客,没有品牌药的日子实在不好过。

    再者,药店拿品牌药“祭旗”只不过是短期行为。降下来的药品再恢复原价,很多顾客也不买账。因此,很多药店感到十分困惑,这平价道路为何如此难走。

    ■促销和价格战之痛

    价格战无处不在,但是为了竞争,盲目跟风降价,不做好准备就投入其中,就可能招致惨败。有的药店没有自己的调研和规划,不了解对手的经营模式、进货渠道,看别的药店降多少钱,自己就跟着降,结果只能是对手挣钱了,自己赔本了,这又何苦呢?

    同样,促销和让利活动也要看季节、看时机,如果没有很好的前期规划和后期组织实施,没有生产厂家的支持,不仅药店不能获得好收益,而且容易使顾客不满,使药店信誉受损。
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    其实,“平价”决不能简单等同于“降价”,而是一整套经营模式,包括与生产厂商合作、大规模集中采购、现代化物流等多个层面,这种模式借鉴了百货大卖场的运作经验,通过减少中间环节,降低运营成本。这种经营方式对传统的零售药店业态提出了挑战,药品价格战也在所难免。笔者以为,无论是面对价格战,还是促销战,如果药店没有低价格的进货渠道支撑,没有真正形成“平价”特色,那还是坚持自己的经营方式为好。

    更何况,诸多药店靠连锁、靠促销、靠特色经营都活下来了,可见“平价”并不是是唯一的出路。价格战也好,促销活动也好,都不是决胜市场的“必杀技”,公众看重的是信誉和品质,是长久的品牌效益。

    ■泄露商业机密之伤

    为了让公众相信自己真是在走“平价路线”,有药店把自己的进货渠道和价格都挂在张贴栏里,希望此举能使顾客更加相信自己;或向公众公开自己的经营模式,如每月的促销计划、具体的让利方式;更有甚者公布生产厂家产品的降价方案等等。这样一来,顾客似乎是“明白”了,但药店经营却陷入了困境。

    其实这并不难理解,连自己的商业秘密都泄露出去了,同行很容易从中发现信息、掌握主动;生产企业和供货商也是抱怨不迭,甚至会影响双方今后的合作。而且,这样的做法未必就能取信于民——顾客不见得相信药店公布的信息一定是真实的。

    总之,笔者以为药店毫无保留地把商业机密公布出来,只能说明药店的经营思维已经到了山穷水尽的地步。药店走“平价”路线本是好事,走的好,可以实现药店和顾客的双赢;但所谓“平价”仍要赢利,才能确保企业的生存与发展,否则,药店的“平进平出”很有可能毁了自己的前程。由此可见,药店要从长远规划出发,慎重选择适合自己的发展道路。

    (马鑫良), http://www.100md.com