中了一次“调虎离山”计
表妹小红几天前应聘到一家新开张的药店当店员，也许因为这是她的第一份工作，所以每天下班一回家，她就缠着我，兴奋地向我讲述当天的经历。可是今天下班回到家，小红却闷闷不乐，眼圈还红红的，究竟发生了什么事？”几经追问，我才知道，因为一时疏忽，小红负责的自选货架今天被小偷光顾了，她和几位店员不仅要承担损失，还被罚了100元钱。
事情是这样的：今天是这家药店开业的第5天，因为搞了一些开业促销活动，顾客很多，店员们忙得不亦乐乎。临近中午时，顾客陆续减少了，店员们也疲惫了，精神有所放松。自选货架这边除了几名吃饭的，还剩下包括小红在内的5个店员一起值班。于是她们便不由自主地聚在一起，畅谈几天来的工作心得。
聊得正酣之时，药店来了一位头戴棒球帽、身穿夹克、斜挎公文包的男青年。他漫不经心地在药店里逛着。见有顾客临门，小红便退出了聊天队伍，走到这名男子的身旁询问他需要什么药。该男子看都没看她一眼，只深沉地回了一句：“随便看看。”便径直朝前走去。小红尴尬地一笑也没再说什么，这时，男顾客忽然在医疗器械的货架前停下了脚步，随手拿起了一盒价格不菲的避孕套看了起来。小红走过去刚要开口介绍，该男子马上搪塞了一句：“小妹，你忙你的就行，买这个东西我比你有经验。”说得小红的脸上一阵通红。心想：这种特殊商品都涉及到顾客的隐私，谁买都要避讳一下。于是小红便下意识地离开了，只留下顾客一个人在此慢慢“选购”。
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片刻后，男子又来到了位于药店墙角陈列阿胶的货架前，这处货架更为隐蔽，如没有店员在附近，很难看见顾客在里面做什么。小红见状立马走了过去，就在这时，一名女顾客冷不丁地叫住了小红，让她帮忙介绍一下商品。一面要看着顾客，一面还要被顾客呼来唤去，看着门口的那几名同事依旧在喋喋不休地聊天，小红有些懊恼，也没叫她们帮忙便转身向女顾客介绍起商品来。一开始，小红还不时瞄一下那位男顾客，可女顾客一会说要感冒药，一会又叫小红拿钙片给她看看，使小红应接不暇，小红只好专心致志地介绍商品，完全忘了里面的那名男顾客，不一会儿，那名男顾客空着手从货架里走了出来，只见他一盒药也没买就大摇大摆地离开了药店，就连他第一次选的避孕套也没买。而这时，女顾客也找了个理由走出了药店。
费了半天劲，一个顾客也没留住，小红十分泄气。她无精打采地来到刚刚顾客选药的两个柜台，将被拿乱的药品摆好。突然小红叫了起来，只见小红拿着一个被开封的避孕套空盒跑了出来，喊道：“我们的药品被顾客偷走了。”大家惊慌地围了过来，看着那拆开包装的空盒后悔不已。小红又赶紧跑到男子到过的阿胶货架前，发现早上刚摆上去的两盒阿胶口服液也不翼而飞了。“糟糕，刚才那两个人肯定是一伙的，他们使了个‘调虎离山计’，趁我不注意将药品给偷跑了。”小红回想起那一幕，气愤地说。可惜，现在反应过来，为时已晚了。
, 百拇医药
【点评】
药品超市由于面积大、环境舒适受到顾客青睐，但由于其面积过大，药店很难在药品防盗方面进行有效管理。这时就要求店员要增强防范意识。为避免因自己工作失误而给自己和药店带来不必要的损失，应注意如下3点：首先，在工作场所尽量不要聚众聊天，这不但影响了药店的形象，而且还给小偷留下了可乘之机。其次，要时刻注意“特殊”顾客的一举一动，当顾客提出选购药品时不喜欢被打扰，此时店员就要提高警惕，可以给顾客提供一个安静的空间，但不要不了了之，走得太远，一定要让顾客在自己的“视线”范围内，可假装在附近一面整理药品，一面关注顾客的举动，给有“嫌疑”的顾客造成一种暗示，使其没有下手的机会。最后，合作才能共赢。当店员在接待一名顾客时，如果又有其他顾客要求为其提供服务，可以嘱其稍等片刻或让其他同事帮忙。这样才能防止类似事件再次发生。, 百拇医药(冯卓)
事情是这样的：今天是这家药店开业的第5天，因为搞了一些开业促销活动，顾客很多，店员们忙得不亦乐乎。临近中午时，顾客陆续减少了，店员们也疲惫了，精神有所放松。自选货架这边除了几名吃饭的，还剩下包括小红在内的5个店员一起值班。于是她们便不由自主地聚在一起，畅谈几天来的工作心得。
聊得正酣之时，药店来了一位头戴棒球帽、身穿夹克、斜挎公文包的男青年。他漫不经心地在药店里逛着。见有顾客临门，小红便退出了聊天队伍，走到这名男子的身旁询问他需要什么药。该男子看都没看她一眼，只深沉地回了一句：“随便看看。”便径直朝前走去。小红尴尬地一笑也没再说什么，这时，男顾客忽然在医疗器械的货架前停下了脚步，随手拿起了一盒价格不菲的避孕套看了起来。小红走过去刚要开口介绍，该男子马上搪塞了一句：“小妹，你忙你的就行，买这个东西我比你有经验。”说得小红的脸上一阵通红。心想：这种特殊商品都涉及到顾客的隐私，谁买都要避讳一下。于是小红便下意识地离开了，只留下顾客一个人在此慢慢“选购”。
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片刻后，男子又来到了位于药店墙角陈列阿胶的货架前，这处货架更为隐蔽，如没有店员在附近，很难看见顾客在里面做什么。小红见状立马走了过去，就在这时，一名女顾客冷不丁地叫住了小红，让她帮忙介绍一下商品。一面要看着顾客，一面还要被顾客呼来唤去，看着门口的那几名同事依旧在喋喋不休地聊天，小红有些懊恼，也没叫她们帮忙便转身向女顾客介绍起商品来。一开始，小红还不时瞄一下那位男顾客，可女顾客一会说要感冒药，一会又叫小红拿钙片给她看看，使小红应接不暇，小红只好专心致志地介绍商品，完全忘了里面的那名男顾客，不一会儿，那名男顾客空着手从货架里走了出来，只见他一盒药也没买就大摇大摆地离开了药店，就连他第一次选的避孕套也没买。而这时，女顾客也找了个理由走出了药店。
费了半天劲，一个顾客也没留住，小红十分泄气。她无精打采地来到刚刚顾客选药的两个柜台，将被拿乱的药品摆好。突然小红叫了起来，只见小红拿着一个被开封的避孕套空盒跑了出来，喊道：“我们的药品被顾客偷走了。”大家惊慌地围了过来，看着那拆开包装的空盒后悔不已。小红又赶紧跑到男子到过的阿胶货架前，发现早上刚摆上去的两盒阿胶口服液也不翼而飞了。“糟糕，刚才那两个人肯定是一伙的，他们使了个‘调虎离山计’，趁我不注意将药品给偷跑了。”小红回想起那一幕，气愤地说。可惜，现在反应过来，为时已晚了。
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【点评】
药品超市由于面积大、环境舒适受到顾客青睐，但由于其面积过大，药店很难在药品防盗方面进行有效管理。这时就要求店员要增强防范意识。为避免因自己工作失误而给自己和药店带来不必要的损失，应注意如下3点：首先，在工作场所尽量不要聚众聊天，这不但影响了药店的形象，而且还给小偷留下了可乘之机。其次，要时刻注意“特殊”顾客的一举一动，当顾客提出选购药品时不喜欢被打扰，此时店员就要提高警惕，可以给顾客提供一个安静的空间，但不要不了了之，走得太远，一定要让顾客在自己的“视线”范围内，可假装在附近一面整理药品，一面关注顾客的举动，给有“嫌疑”的顾客造成一种暗示，使其没有下手的机会。最后，合作才能共赢。当店员在接待一名顾客时，如果又有其他顾客要求为其提供服务，可以嘱其稍等片刻或让其他同事帮忙。这样才能防止类似事件再次发生。, 百拇医药(冯卓)