[关键词] 乳腺癌；护理；人性化

    随着人民生活水平的提高,疾病发病模式正在发生着显著的变化,慢性非传染性疾病已经成为危害人类健康的常见疾病，其中恶性肿瘤是最严重地危害着人类生命健康，特别是女性乳腺癌发病率近年来呈逐年上升趋势，发病率居女性肿瘤的第二位[1]。乳腺癌患者是一组特殊的患者，她们承受着生命和女性美都将受到损害的双重威胁。患者常表现为焦虑与恐惧，对未来失去信心，易产生悲观、绝望等消极情绪。为此我们在护理过程中要坚持以人为本的护理理念，一切从患者的需要出发，对患者实施人性化护理。良好的就医环境，满足患者合理化需求，可降低患者的负性心理反应，提高心理健康水平，积极配合治疗、护理，提高生活质量。从2005年1月至2006年1月，对我院就治的32例乳腺癌患者实施人性化护理，收到良好的效果，现将体会介绍如下。

     1 临床资料

    32例患者，经病理检查诊断为乳腺癌，年龄45岁～65岁，平均年龄55岁，文化程度高中以上20例(62.5%)，初中以下12例(37.5%)。

     2 人性化护理的举措

    人性化服务就是用充满人情味的就珍环境和服务方法，让患者、家属感到人文关怀[2]，即为患者提供的一切服务以尊重、舒适、简便为原则，使其有一种温馨感、亲切感和家庭感。

    2.1 用爱心架起护患沟通的桥梁 建立良好的护患关系是保证护理工作顺利进行的关键 ......